全球定制网12月22日消息，消费者研究机构Milieu Insight最新报告显示，新加坡电子商务市场已显著区别于新兴市场。当地卖家关注重点正从基本生存转向持续进化与长期绩效提升，标志着市场逐步走向成熟。
新加坡电商市场迈向成熟期
数据显示，已有12%的新加坡电商卖家表示业务运营“未面临重大挑战”，反映出卖家经营韧性不断增强。然而，88%的卖家仍处于高度复杂、消费者期望极高的环境中，需在运营效率、市场竞争及客户体验等多维度持续优化。
Milieu Insight联合创始人兼首席商务官Juda Kanaprach指出，在高度成熟的市场中，“韧性”意味着持续满足买家高期待。当平台支持、物流体系与监管环境协同发力时，卖家表现最为出色。未来增长关键在于将卓越的客户体验、可靠配送及完善支持系统在整个电商生态中推广，以建立信任并提升长期竞争力。
卖家面临四大核心挑战
随着市场成熟，卖家压力呈现“高标准”特征。报告揭示了当前面临的四大主要挑战：
- 40%的卖家受物流成本上涨影响；
- 36%难以满足消费者对快速配送和无缝退款的期望；
- 36%感受到来自海外卖家的竞争压力；
- 31%抱怨缺乏足够的平台曝光度或营销支持。