2026年9月旺季前夕，亚马逊累计核查约2万个卖家账号，重点针对“协议3+虚拟身份视频认证”。9月23日，亚马逊官方宣布正式上线虚拟身份验证，要求卖家在收到通知后14天内完成，逾期或认证失败将导致店铺停用。
卖家无需恐慌，此为常态化强制身份核验机制，并非违规处罚。未收到通知的卖家建议主动自查后台（注册邮箱、绩效通知、账户状态页），提前规避风险。
什么是虚拟身份验证
虚拟身份验证是亚马逊针对部分卖家发起的视频面谈核验机制，依据《商业解决方案协议》第3条执行。平台风控系统若识别到账户存在潜在风险，便会触发此验证。卖家需通过一对一视频问答，当面核实运营主体、注册身份及商品库存来源的真实性。
请注意：收到验证通知不等于店铺违规，仅为常规风控核验，配合完成即可正常运营。但需牢记两点核心规则：
1. 多数账号享有14天验证宽限期（第7天会有二次邮件提醒），部分高风险账号无缓冲期，需立即验证。
2. 宽限期内未完成核验，账号将被直接暂停销售。
即便暂未收到通知，也建议卖家提前熟悉流程并备好材料，避免旺季突发审核时手忙脚乱。
视频核验需公司法定代表人本人强制参与，不可替代。若法人不熟悉运营，可由了解店铺情况的工作人员陪同，但所有人员必须在同一物理地点完成视频，不支持异地连线。
认证失败多因材料不齐或不合规，请务必提前备妥以下资料：
1. 有效身份证件（全员必备）
法定代表人需携带注册证件（身份证、回乡证、台胞证或护照），须完整显示全名、生日、证件号、有效期等信息。
2. 关系证明文件（陪同人员）
若运营陪同，需提供社保记录、工资流水、劳动合同或亲属证明等有效材料。
3. 收款信息（近180天银行对账单）
须含完整个人/公司名称、经营/居住地址及银行信息。
4. 付款信息（近180天信用卡对账单）
要求同上，需清晰展示主体信息及信用卡详情。
5. 企业注册文件（公司资质）
含法人姓名、企业名称、注册号、公章、地址及成立日期等（香港公司需对应注册文件）。
6. 供应链资料（按需提供）
在售ASIN的采购发票或收据，须展示商品详情、数量及供应商联系信息（电话、地址、官网），价格可隐藏，其余不可遮挡。
7. 注册及运营辅助资料（按需提供）
官方经理协助注册证明、日常运营操作日志等。
注意：所有文件必须真实完整，严禁PS、涂改或标注。
视频核验常见突发问题解决方案
核验中遇突发状况无需慌张，可按以下指引处理：
1. 预约不到视频时间：通过后台“即时通话”入口直接验证；若无入口，通过「账户状况—联系我们」反馈。
2. 没听清审核员问题：礼貌要求对方重复或放慢语速，切勿紧张乱答。
3. 设备/网络闪退或断网：如实告知并重新预约；若准时参会但审核员未接入，请联系卖家支持。
4. 收到多项审核（如KYC+虚拟验证）：所有要求的项目均需完成，不可只做其一，结果以平台邮件为准。
错过14天宽限期怎么办？
逾期未核验会导致账号“暂停”，在账户状况“优先操作”中会提示错过重要事项。但验证链接不会失效，只需尽快补齐流程并按提示操作即可恢复销售权限。
旺季备战关键期，账号安全是底线。14天核验周期易被遗忘，建议所有卖家立即自查后台，提前备齐资料并协调好人员时间，彻底消除风控隐患，安稳备战旺季。