Adobe最新报告显示，2025年假日购物季期间，AI工具为各行业网站带来的访问量显著攀升，其中零售业增幅居首。消费者正日益依赖生成式AI进行商品搜索与比价。Adobe Analytics数据显示，AI推荐不仅增长迅猛，其成交转化率也优于传统渠道。
零售业领跑AI引流增长
2025年假日购物季在线消费总额达2578亿美元，创历史新高。期间连续25天日均消费超40亿美元，较2024年的18天纪录进一步提升。“先买后付”服务交易额突破200亿美元。与此同时，通过生成式AI工具进入零售网站的访问量同比暴涨693.4%。
尽管预测2026年假日季表现尚早，但基于AI的零售推荐持续增长已成定局。分行业看，零售业AI引流增速最快（+693%），旅游业（+539%）、金融服务（+266%）、科技软件（+120%）及媒体娱乐（+92%）紧随其后。零售业增长势头最为持久，11月AI引流激增769%，12月仍保持673%的高位增幅。
该分析基于美国零售网站超1万亿次访问记录，并结合对千余名美国消费者的问卷调查，深入研究了AI在网购全流程中的应用情况。
AI引流转化效率显著提升
AI引流在规模扩张的同时，商业价值更为突出。假日期间，AI工具推荐的转化率比其他渠道高出31%，增幅约为去年同期的两倍。AI引流的单次访问收入在整个购物季增长254%，大促节点差距进一步拉大：感恩节当天AI转化率比非AI流量高54%，黑色星期五高出38%。
参与度数据表明，经由生成式AI工具到访的用户购买意愿更强。相比2025年初，来自AI聊天服务或浏览器的访客跳出率降低33%。平均而言，此类用户在零售网站的停留时间增加45%，每次访问浏览页面数增加13%，显示出更深入的浏览行为与更高的留存质量。
消费者对AI推荐信任度攀升
Adobe 2025年假日消费者调查显示，用户对AI生成推荐的信任度持续上升。47%的受访者表示信任AI给出的结果，64%的人对AI提供的链接感到满意。超过55%的购物者会主动点击AI生成的链接，这种信任有效转化为购买决心：65%使用AI网购的消费者表示决策更有把握，68%的人认为退货可能性降低。
这一趋势与假日期间线上退货率同比下降1.2%的数据相吻合，印证了AI推荐在提升购物精准度方面的实际效果。
生成式AI重塑商品发现路径
随着越来越多消费者利用大语言模型研究产品、对比选项，生成式AI已从试验性渠道转变为商业发现的核心环节。ChatGPT、Gemini和Perplexity等工具带来的流量不仅数量快速增长，质量也在持续提升。
对零售商和品牌而言，这意味着消费者在线寻找商品与评估决策的方式正在发生长期结构性改变。AI驱动的商品发现已深度融入数字购物流程，成为不可或缺的主流渠道。