亚马逊近期推出的全链路AI方案引发争议，核心问题在于未经卖家授权擅自挪用独立站资源。该方案通过Shop Direct与Buy for Me两项功能配合运作，导致大量卖家在不知情下被“强制入驻”，面临运营干扰与法律风险。
Shop Direct与Buy for Me：未经授权的资源挪用
Shop Direct：独立站商品被无感搬运至亚马逊
消费者可在亚马逊App内直接浏览并跳转购买独立站（如Shopify、Squarespace）商品。然而，亚马逊会自动抓取官网的商品图、价格及描述生成展示页，无需卖家同意即可实现“强制上架”，卖家对此毫无主动权。
Buy for Me：AI代下单致卖家信息脱节
作为配套服务，Buy for Me允许用户在亚马逊App内向AI提出需求后直接下单。订单将通过匿名邮箱“buyforme.amazon”发送至卖家，导致卖家无法获取真实客户信息。此外，系统频繁出现错单、未售商品误下单等情况，极易引发投诉退款纠纷。
四大核心痛点直击卖家要害
自2025年12月圣诞季以来，众多独立站卖家反馈遭遇以下困境：
错单频发损害品牌声誉
美国文具卖家Sarah在未入驻亚马逊的情况下，收到大量来自“buyforme.amazon”的异常订单，甚至包含未在售商品。消费者收错货后的投诉退款严重损耗其品牌信誉；加州卖家Angie虽成功下架商品，但运营已遭受实质性干扰。
涉嫌侵权违约面临赔偿风险
珠宝艺术家指出，亚马逊未经授权抓取原创商品图已构成版权侵权；部分母婴卖家因被强制上架，可能违反供应商“禁售亚马逊”协议，面临违约赔偿责任。
退出机制隐蔽维权成本高昂
亚马逊官方FAQ仅模糊提及可通过“branddirect@amazon.com”申请退出，多数卖家难以找到入口。更有卖家咨询客服时被要求先开通付费卖家账户（月费39美元）才能获得支持，维权门槛极高。
客户资源流失削弱独立站价值
掌握客户数据是独立站的核心优势之一。亚马逊通过匿名邮箱隔离买卖双方，导致卖家丢失用户资源与复购机会，独立站的长期经营价值大打折扣。
亚马逊回应遭质疑双重标准
针对争议，亚马逊发言人作出三点回应：称该项目为面向部分美国用户的测试，旨在实现双赢且反馈积极；强调数据来源合法，仅抓取公开信息用于核实库存价格，不涉及自营选品定价；表示退出通道畅通，Buy for Me暂免佣金，覆盖商品已从6.5万件增至超50万件。
行业专家批评该回应避重就轻。亚马逊一方面起诉其他AI公司非法抓取数据，另一方面却擅自扒取第三方网站信息，存在明显双重标准。其采用“默认纳入”而非“自愿加入”模式，被指利用垄断地位转嫁风险。
对跨境电商行业的深远影响
此次事件不仅暴露平台与卖家的矛盾，更折射出AI时代跨境电商的行业漏洞，各方均需警惕：
独立站卖家需防范数据裸奔
此次波及的180多家卖家均未部署防爬措施。建议后续增加反爬机制建设成本，并在官网明确数据使用条款，禁止未经授权抓取。
跨境平台AI创新应恪守底线
亚马逊试图打造全球商品信息枢纽，但忽视了卖家权益。预计eBay、沃尔玛等平台未来推出类似AI功能时，将倾向于采用“自愿加入”模式以规避合规风险。
行业数据抓取规则或将重构
当前全球电商数据抓取监管尚属模糊地带。此次事件有望推动政策完善，明确平台抓取数据需提前告知并获授权，同时建立清晰的退出机制。
目前已有律师联系受影响卖家探讨集体诉讼，争议焦点集中在著作权侵犯、违反《反不正当竞争法》及滥用市场支配地位等方面。鉴于亚马逊法律团队实力雄厚，诉讼周期可能较长，部分卖家或选择协商解决。
AI时代跨境电商机遇与风险并存，无论布局平台还是独立站，从业者都应密切关注行业动态，提前做好风险防范以确保稳健发展。