Trendyol平台将产品真实性审核作为中东跨境业务的核心合规环节。部分卖家因不熟悉审核标准或遗漏关键文档，导致产品被冻结、销售中断。本文梳理了Trendyol产品真实性审核的适用范围、操作流程及解冻攻略，助力卖家高效合规经营。
一、需进行真实性审核的产品范围
并非所有产品均需提交审核文档，以下两类品牌必须通过真实性验证：
- 已在Trendyol平台完成正式注册的品牌；
- 被纳入平台真实性审核范围、需执行文档审核流程的品牌。
图源：Trendyol官网截图
二、文档上传与审核全流程解析
1. 查询所需文档
登录卖家后台，依次进入「产品（Product）」>「文档及注册操作（Document and registration actions）」>「所需文档（Required documents）」，查看当前在售产品对应的有效文档清单。
2. 批量上传操作
在「真实性证明（Certificate of authenticity）」板块点击「上传文档（Upload document）」。系统支持按品类和品牌筛选，可一次性批量上传相关文档，提升操作效率。
3. 审核时效与发票规范
文档提交后，平台将在36小时内完成评估。其中，采购发票必须注明产品数量、采购地点及采购日期，且信息须与上架产品完全一致，否则将被驳回。
4. 待补文档与驳回处理
通过「真实性证明」>「文档状态（Document status）」>「待上传文档（Pending document）」可随时查询需补充的文件。若文档被驳回，可在同路径查看具体原因并修改重传；同一品牌文档连续被驳回5次，需等待15天后方可再次提交。
三、产品冻结原因及解锁攻略
产品暂停销售通常由以下两类原因触发，按要求补充文档即可申请解冻，审核周期同样为36小时。
1. 因真实性审核未通过被冻结
该机制旨在防范假冒产品销售风险。若计划销售的产品属于平台注册品牌或审核范围内品牌，需提供以下材料：
- 完整采购发票流水；
- 品牌授权销售证明。
2. 因买家投诉被冻结
收到买家关于产品真实性的投诉时，平台将要求卖家提供证明材料，所需文档同上，即发票流水与授权销售证明。
四、文档状态监控
真实性审核是Trendyol保障买卖双方权益的关键机制，也是卖家合规经营的基础。建议卖家提前备齐所需文档，确保信息准确无误，以避免产品冻结风险，顺利通过平台审核。