近日，谷歌在美国零售联合会（NRF）活动期间发布通用商务协议（UCP），此举有望重塑电子商务运作模式。随着大语言模型（LLM）的普及，未来网购将逐渐从传统的网页浏览、搜索加购模式，转向通过语音或文字指令由AI代理直接完成交易。这种交互方式更为便捷高效，或将彻底改变消费者的购物习惯。
UCP核心定义与价值
UCP是一种开放标准，旨在为AI代理提供结构化、通用的商业沟通语言。商家只需发布包含商品信息、库存、定价规则及支付方式等内容的清单，任何符合UCP标准的AI代理均可读取并执行购买操作，从而实现从商品推荐到实际交易的闭环。
在缺乏统一标准的情况下，电商平台需针对不同代理进行定制化对接，难以实现规模化；消费者也面临重复输入地址、支付信息等繁琐流程。UCP有效解决了上述痛点，支持AI代理跨平台携带用户偏好与支付信息，自动对比选项并完成端到端交易，无需反复跳转结账页面。
UCP三大关键特性
开源开放与生态兼容
尽管UCP率先应用于谷歌Gemini，但其本质为开源规范，允许开发者自由采用与扩展。该协议不仅兼容现有电商基础设施，还能与代理支付协议（AP2）、Agent2Agent及模型上下文协议（MCP）等现行标准无缝协作。
行业巨头广泛支持
UCP已获得沃尔玛、塔吉特、Etsy、Wayfair、百思买、Adyen、美国运通、万事达卡、Stripe、Visa及Salesforce等众多企业的支持。强大的产业背书使其具备成为大语言模型电商事实标准的潜力。
全流程功能覆盖
不同于OpenAI的代理商务协议（ACP），UCP定义了涵盖商品发现、购物车创建、结账规则、促销会员、配送限制及异常处理在内的完整购物流程。此外，商家还可创建扩展功能，进一步促进现有生态系统与各类AI代理的高效对接。
亚马逊缺席UCP的战略考量
亚马逊未加入UCP并非偶然。其核心商业模式高度依赖对产品网格、排名算法及展示位的控制权。UCP将流量分发权转移至AI代理手中，若商品发现与交易环节被协议标准化，亚马逊作为“入口”的影响力将被削弱。
此前亚马逊与Perplexity的争议，本质上是对绕过传统搜索入口的担忧。UCP加速了这一趋势，使商品发现脱离特定平台限制，商业价值链的核心资产正从“平台流量”向“AI代理”转移。因此，亚马逊抵制的并非AI技术本身，而是对商品展示与排序控制权的丧失。