据The Information报道，OpenAI正放缓在ChatGPT App中引入AI代理购物功能的节奏。尽管2025年Q4曾高调推出该功能，允许用户直接在App内下单，但目前策略已发生转变。
OpenAI发言人表示，公司重心已从“在搜索结果中直接完成交易”调整为“让交易在接入ChatGPT的特定应用内完成”。这一调整主要源于用户尚未养成在AI助手中支付的习惯，且目前仅有少数商家接入了相关功能。
用户习惯与商家接入双重受阻
此前，OpenAI将AI购物结账视为重大商业机会，并与Etsy、Shopify和Stripe等巨头达成合作，计划通过抽取销售佣金盈利。然而实际落地情况并不理想。
用户侧：信任与习惯尚需培养
核心问题在于用户不愿在AI聊天窗口内进行支付。数据显示，多数用户仅使用ChatGPT进行商品搜索和参数对比，最终仍倾向于跳转至传统电商平台下单。支付行为依赖的信任感和使用习惯难以通过新功能上线一蹴而就。
商家侧：接入规模远低于预期
Shopify透露，尽管平台拥有数百万商家，但真正接入ChatGPT销售的仅数十家。Shopify总裁Harley Finkelstein直言，障碍不全在商家端，AI助手在打通交易环节上仍有提升空间。
技术基建挑战与战略重心转移
除市场因素外，AI购物还面临实时库存同步、动态定价、物流追踪及支付风控等技术难题。截至今年2月，OpenAI甚至尚未建立完善的州销售税代缴系统，电商合规基础设施建设进度滞后于预期。
回归流量入口定位
基于现实考量，OpenAI重新定义了AI购物的角色。官方明确表示，当前重点转向提升商品搜索与发现能力，专注于做“流量入口”，而将结账环节交还给商家App或独立站。这标志着OpenAI从强行构建交易闭环，转向扎实做好“种草”引流。
行业展望：AI重塑分发逻辑
尽管OpenAI收缩了交易闭环策略，但AI购物赛道并未停滞。Shopify和Etsy仍将AI购物列为重要增长点。Shopify财报显示，自2025年1月以来，通过AI搜索引流的订单量增长15倍，并预判2026年为AI购物大规模落地关键年。
这表明AI正在重塑购物流量分发逻辑，只是“交易”环节暂未完全由AI接管。此外，亚马逊向OpenAI投资15亿美元的合作协议中未提及站内销售，双方业务边界依然清晰。现阶段，AI在电商领域更多扮演“导购员”而非“收银台”的角色。