浙江某企业与意大利客户长期通过邮件确认交易。后四笔订单中，意方收货后拒付尾款。企业自行追讨两年仅追回45万欧元，剩余48.5万欧元陷入僵局。经专业机构介入调查，发现该案存在三大难点：仅有形式发票而无正式合同导致司法证明力不足；意方公司虽在营但净利润微薄，资产空心化严重；且意大利诉讼周期长达五年，无实质财产可供执行。最终，催收团队启动本土非诉追款，通过PEC认证邮箱发函施压，并采取“以退为进”的策略。经多轮博弈，双方达成20万欧元的和解协议，分三期于60日内付清，款项最终全额到账。
案件速览
债权人：浙江某制盖有限公司
债务人：意大利某公司
拖欠金额：48.5万欧元
拖欠时长：2年
案件背景
浙江某企业与意大利客户保持多年合作，长期通过线上邮件确认交易。在后续的四笔订单中，意方收货后拒绝支付尾款。中方企业自行派人赴意追讨两年，仅追回45万欧元，剩余48.5万欧元催收陷入僵局，随后委托专业跨境催收机构介入处理。
案件难点分析
证据链缺失严重
双方仅凭形式发票与往来邮件交易，未签署正式供货合同，司法证明力不足。对方极易以产品品质、数量等问题进行抗辩甚至反诉。
债务人资产空心化
该意大利公司虽处于存续状态，但净利润微薄（2024年仅5.6万欧元）。受限于公司有限责任性质，其名下无可供查封的实质性资产。
意大利司法效率低下
在意大利大陆法系下，追款路径需经过支付令、普通诉讼至强制执行。支付令易因异议转为普通诉讼；普通诉讼一审周期长达2至4年，整体周期可能超过5年。此外，在无担保情况下，债权清偿顺位靠后，受偿率极低。
催收策略与实施
接手案件后，当地催收专家迅速启动本土非诉追款程序。首先，通过意大利法定PEC认证邮箱向对方发送追款函。意方法务回函承认交易事实，但对金额和质量提出异议，并主张反索赔。
经评估，专家采取“以退为进”的策略，主动做出让步以换取谈判空间。同时严正告知意方：中方愿意减免部分金额，但若继续拖延，将立即提起诉讼、申请预防性财产扣押，并将其违约行为公示至企业征信系统。此举直击债务人商业信誉命脉。
案件结果
经过多轮谈判博弈，意方最终妥协。双方正式签署中意双语还款协议，以20万欧元达成和解，并约定在60日内分三期付清。在催收团队的持续跟进下，剩余款项最终全额到账，案件圆满结案。
外贸风控启示
一、再熟悉的老客户也必须签署正式书面合同，切勿仅依赖邮件确认，以免面临举证困难。
二、针对意大利等诉讼周期长、成本高、司法效率低的国家，发生欠款应尽早引入专业第三方机构介入，及时止损。
三、在跨国债务催收中，适时的“商业让步”往往是推进谈判的有效策略，以退为进方能保障资金回笼。
四、跨国追款需依托熟悉当地司法环境和本土资源的涉外专业团队，以应对国内外法律与商业环境的显著差异。
