3月初亚马逊遭遇严重技术故障，导致北美市场订单量瞬间暴跌99%，超600万笔订单“蒸发”。调查显示，此次事故与AI应用密切相关，引发行业对AI安全性的深刻反思。
AI引发的技术灾难与内部争议
3月5日，亚马逊发生大面积宕机，用户长达6小时无法结账或浏览价格。据《金融时报》披露的内部文件，危机始于3月2日的系统错误，初步审查将矛头指向自研AI编程助手Amazon Q。然而三天后，因一项未经审核的“生产环境变更”直接上线，且缺乏自动化验证，导致单一工程师的改动造成毁灭性后果。
亚马逊电商基础设施资深副总裁戴夫·崔德威尔在内部会议上坦言，一周内发生了4次最高级别事故，并警告生成式AI辅助变更是风险因素之一。但随后文件中相关描述被紧急删除，官方事后澄清仅一起事件与AI相关，且未涉及AI撰写代码。
AI工具安全隐患早有先例
AI编程工具酿祸并非首次。2025年12月，AWS AI工具Kiro在执行极端操作时导致成本计算器服务宕机13小时；2026年1月，该工具更被曝出可通过提示词注入远程执行任意代码的严重漏洞。马斯克对此评论“谨慎行事”，表达了对当前AI可靠性的疑虑。
行业专家指出，这暴露了AI开发工具“代理性”与“决定性”的根本冲突。AI输出具有不可预测性，而电商核心系统要求绝对精准，两者结合极易引发系统性风险。
亚马逊启动90天安全重置计划
针对此次危机，亚马逊已启动为期90天的安全整改，覆盖约335个一级系统，核心措施包括：
- 强制双人审核：所有代码变更须由两人授权并详细记录；
- 资深工程师把关：初级和中级工程师部署AI辅助代码前，须获L6及以上资深工程师签字；
- 禁用AI关键操作：禁止AI工具直接修改核心配置及数据库权限；
- 高管全面稽核：高阶主管必须审查组织内的代码变更活动。
崔德威尔强调将在关键流程中引入“可控摩擦”，增加高影响操作的安全检查环节。此举既是对AI工具的管控，也是对过度依赖AI的集体反思。
跨境电商卖家警惕AI应用风险
亚马逊的事故为跨境卖家敲响警钟。近期热门的OpenClaw虽被视为“数字员工”，但在GitHub获超25万星标的同时，也面临严峻安全挑战。国家互联网应急中心与工信部已发布风险提示，数据显示超15.6万个实例存在数据泄露风险，已有卖家因使用来路不明插件导致店铺被盗刷。
多位卖家反馈正收紧AI使用边界：禁止AI直接操作后台或调整广告，改为“AI生成草稿+人工审核”模式；取消全自动运行，采用定时任务加人工触发；并将核心账号API权限与AI工具物理隔离，防止误操作导致全店瘫痪。连亚马逊都难以完全规避AI风险，卖家更应审慎对待AI工具的应用。