自下月中旬起，Coupang将调整非Wow会员的包邮门槛。新规要求商品在扣除折扣及优惠券后的最终支付金额须超过19,800韩元方可享受免邮服务。此前，仅需商品原价达标即可，即便实付金额低于该标准亦能包邮。
免运费计算方式调整 图源：koreancenter
Coupang上调非Wow会员包邮门槛
分析指出，此次调整旨在与易买得、Homeplus等线下零售巨头的行业标准接轨，即统一按折后实付金额核算免邮资格。同时，平台明确表示此举意在遏制卖家“价格游戏”，防止部分Rocket Growth模式卖家通过虚高原价再大幅打折的方式诱导消费，确保商品价格真实性。
防止商家玩价格游戏 图源：koreancenter
需注意的是，本次政策仅针对未订阅付费Wow会员的用户，现有Wow会员权益不受影响。若用户不接受新规，可选择退出会员；未在实施前提出异议者将被视为默认同意。
普通会员权益缩减加剧用户分化
客观而言，新政策对非Wow会员并不友好。以往消费者可通过凑单高价商品并使用优惠券降低实付金额以获取包邮，调整后优惠券反而可能成为“包邮杀手”，导致优惠力度越大越容易失去免邮资格。
这一调整显著拉大了普通会员与Wow会员的权益差距。普通用户面临三种选择：增加凑单成本、付费升级Wow会员或直接流失至其他平台。相较于两年前作为“国民电商”的强势地位，当前Coupang正面临严峻挑战。
数据泄露与监管处罚双重承压
Coupang近期接连遭遇信任危机。去年11月发生大规模信息泄露事件，波及超3370万账户；今年2月再次披露约16.5万个账户信息泄露，累计受影响账户达3386.5万个。
Coupang公告 图源：chosun
财报数据显示，受信息泄露导致的会员流失率激增影响，Coupang去年四季度营业利润同比暴跌97%至115亿韩元，净利润由盈转亏，亏损额达377亿韩元。
此外，本月初韩国公平交易委员会因Coupang向供应商施压降价及收取广告费以达成目标利润率，对其处以22亿韩元罚款。
韩国公平交易委员对Coupang处以罚款 图源：hani.co.kr
面对外部用户流失与内部监管收紧的双重压力，Coupang处境艰难。此次提高包邮门槛虽有助于规范卖家定价并推动会员转化，但其能否有效止损，仍需等待下月政策落地后的市场反馈。