本次调查针对500名10至60岁、经常使用人工智能搜索结果的受访者，于2026年5月11日至16日开展。
生成式AI高频用户占比升至26.8%
在使用频率方面，10.8%的受访者表示“几乎每天使用”，16.0%表示“每周使用几次”。两者合计占比26.8%，较上一年度的17.1%增长9.7个百分点。另有15.9%的人每月使用几次，12.0%每隔几个月使用一次。值得注意的是，仍有28.5%的受访者仅知晓概念但未实际使用，16.9%则表示完全不了解。
超五成用户借助AI辅助消费决策
在购物与出行领域，生成式AI正成为重要的决策起点。调查显示，54.1%的受访者曾利用AI决定“购买产品”，同比提升11.4个百分点；50.4%的人曾通过AI确定旅游目的地或餐厅等“目的地选择”，同比增长7.1个百分点。
分析指出，生成式AI在产品与服务比较评估中的作用日益凸显。其在实物消费与体验消费领域的渗透率保持相似水平，表明该技术已广泛应用于各类消费场景。
电子产品与服饰为AI导购热门品类
在与AI对话完成购买的商品中，“个人电脑、智能手机及周边设备”占比最高，达40.9%；其次为“服装及配饰”（36.0%）和“食品饮料及补充剂”（34.9%）。此外，“美妆护肤护发产品”占30.7%，“家用电器”占25.4%，“书籍杂志及电子书”占25.0%，“金融产品”占20.8%。
数据显示，即便在需要多维度比对标准的复杂品类中，仍有超过20%的交易是通过与生成式AI对话完成的。
搜索引擎仍是验证AI信息的首选渠道
在核实AI推荐的产品与服务时，87.4%的受访者首选“谷歌等搜索引擎”进行交叉验证。其次为“亚马逊等电商平台”和“Instagram等社交媒体”，占比均为34.1%。仅有2.7%的用户表示除AI推荐外未使用其他方式验证。
分析认为，尽管用户习惯将AI作为信息获取与评估的切入点，但通过搜索引擎、社交平台及电商网站进行二次验证已成为普遍做法。这些传统渠道依然是收集详细信息、对比选项以及最终确认答案的关键场所。
