9月22日，2026京东商家大会在北京举行。本次大会以“AI驱动·确定增长”为主题，聚焦商家核心经营诉求，集中发布多款AI经营能力及工具。同时，京东宣布在平台价值主张、自营与POP协同、扶持投入加码、营商环境优化四大维度进行全面升级，依托供应链与AI双底座，助力商家把握机遇，实现确定性增长。
数据显示，京东商家生态持续繁荣。今年上半年，京东销售额过亿的商家数量实现双位数增长；近一年新入驻商家数量同比增长超30%。品类方面，智能设备、个护电器等带电品类展现出强劲韧性，女装、户外服饰、宠物用品等趋势类目同样增长显著，彰显出生态的多元活力。
京东集团SEC副主席、CEO许冉表示，推动商家生态繁荣是京东的核心战略之一。在技术引领的消费浪潮下，零售本质依然是体验、成本与效率。她强调，在即将到来的双11，京东将加大投入，以高效实用的AI工具助力商家经营，推动销售额过百万的新商家数量同比增长超60%。
AI经营能力加码：从“会做任务”走向“会做生意”
当前，商家普遍面临AI工具难以匹配真实经营场景、结果不确定等痛点。对此，京东坚持“扎根真实场景，先量脚再做鞋”，将打磨成熟的AI能力开放给合作伙伴。今年以来，京东相继推出京麦AI经营中心、京东AI购物助手、京ME协同办公系统等智能化产品，赋能商家全周期成长。
7月上线的京麦AI经营中心迎来重磅升级，面向商家开放数十款核心AI工具，覆盖选品、发品、运营、履约、售后全链路。同时，通过“京东商家三方好工具招募计划”引入优质服务商。目前，京麦AI工具已助力80%的新商家大幅提升运营效率，并为96%的新商家提供日常运营支持。
在具体应用上，京东设计智能体“京点点”可使素材产出成本降低99%，综合运营效率提升10倍以上；数字人JoyAvatar累计服务超9万商家，今年618期间开播时长与成交额同比均增超4倍；京东APP全新推出AI购物助手“东东”；“京东AI付”提供多场景支付支持；官方协同办公APP“京ME”则直接打通采销、运营、物流等全链路，全面提升经营效率。
此外，京东将AI能力延伸至营销服务。依托“5+N+X”人群精细化运营策略，全面覆盖PLUS会员、校园、银发、女性、下沉五大高增长圈层及AI发掘的增量人群。通过打通内容种草、热点承接、AI推荐到成交转化的闭环，以智能广告矩阵和全渠道整合营销，助力商家精准触达用户，实现全域生意增长。
四大举措升级：以最大决心助力商家全周期成长
在强化AI赋能的同时，京东推出四大升级举措，致力于让商家“流量更确定、获客更简单、增长更稳健、经营更安心”。
平台价值主张升级
升级店铺星级模型，进一步突出用户复购价值。围绕商品、客服、物流、售后四大维度建立更符合行业特色的评估体系，确保优质店铺获得更多确定性流量。
自营与POP协同发力
推出并升级“品牌1+1+N”流量融合工具及引凤计划、京仓京配，打通自营、POP与秒送流量壁垒。目前，已有超8000个品牌完成打通升级，实现店铺生意整体增长。
扶持投入加码
推出商家成长PLUS方法论及配套陪跑体系，专项陪跑项目已覆盖上万商家，带动参与店铺成交额双位数增长。同时，京东“春晓计划”加码350亿元专项资源，目前已累计为新商家节约成本超181亿元。
营商环境优化
上半年倾听超208万条商家声音，带动投诉量同比下降超20%。推出“恶意下单、退换货、索赔防控”等保障工具，为商家挽损近亿元，并通过多方协同共治机制，保障商家安心经营。
作为稳定的日销平台、领先的品牌建设平台及商品全生命周期回报率较高的平台，京东致力于与广大商家共建可持续增长的经营生态。面对AI浪潮，京东将持续迭代技术、优化扶持、升级服务，携手商家共筑繁荣生态，共享确定性增长。
编辑 / 覃达
审核 / 付诚
