9月10日，亚马逊宣布在墨西哥启动购物助手Alexa测试。该功能目前向部分符合条件的用户免费开放，预计未来几周逐步扩大覆盖范围。
用户登录亚马逊账户后，可在App或桌面端直接调用Alexa。与传统搜索不同，消费者可通过自然语言与Alexa交互，由其协助完成商品查找、品类了解、产品对比及购买决策等环节。
从“搜商品”转向“聊需求”
亚马逊旨在将Alexa打造为全流程智能购物助手，而非单纯的搜索工具。Alexa能综合平台商品信息、用户评价、产品详情及互联网公开信息进行分析回应：针对无明确目标的用户提供选购思路梳理；针对已锁定产品的用户提供横向比较服务。
在具体场景中，若用户询问空气炸锅选购指标，Alexa会围绕容量、功率、清洁便利性等维度说明并推荐商品；在礼物选择场景下，可根据年龄、兴趣及热度评价缩小选择范围；当用户在多款产品间犹豫时，Alexa可归纳功能、价格及评价差异，提炼各自优势以辅助直观判断。
Alexa购物能力获市场关注
数据显示，过去12个月全球使用Alexa的消费者超3.5亿，活跃用户数量近几个月接近翻倍，互动次数同比增长超5倍。此次墨西哥测试标志着亚马逊正进一步扩大Alexa在电商购物场景的应用，强调理解消费者意图并参与从“了解需求”到“最终选择”的完整决策过程。
墨西哥测试仅为第一阶段
亚马逊表示，当前版本仍属早期测试阶段。未来几个月将持续增加Alexa能力，推动其与购物App、网站及硬件设备形成连贯体验。随着用户使用积累，Alexa对用户需求和偏好的理解将加深，从而提供更个性化的购物建议。
对亚马逊而言，这意味购物搜索正从传统“关键词匹配”向“对话式决策辅助”转变。此次测试能否提升消费者使用AI进行购物研究和筛选的意愿，将是后续优化服务的重要观察点。