近日，俄罗斯电商平台Ozon针对中国卖家启动合规治理。自9月14日起，多名Global卖家因订单违规发往俄罗斯境内取货点，被平台临时锁定账户24小时。Ozon明确强调，Global卖家必须使用后台指定运输方式并完成正规清关流程，否则将面临订单取消、rFBS错误指数上升及账号长期封禁等处罚。
大批账号突发封禁
封店消息传出后，卖家群体迅速展开自查。据反馈，部分店铺初始封禁时长为24小时，后续可能延长至一个月；有的卖家在遭遇“无责取消”订单后随即收到封禁通知，甚至关联仓库也受到限制。
目前受影响卖家数量较多，但Ozon尚未公布具体数据。尚无法确认此次行动属于全平台集中治理，还是风控系统针对特定异常物流轨迹的批量排查。
“无责取消”灰色操作成导火索
业内分析指出，本次封禁或与“无责取消”灰色服务有关。部分第三方服务商宣称可通过技术手段使订单在不计入卖家责任的情况下取消，以规避绩效影响。此类操作通常利用原订单面单和物流信息，将低价值包裹发往俄罗斯取货点，再通过拒收或无法派送触发取消，涉嫌虚假发货及违规使用面单。
Ozon平台具备通过订单信息、物流轨迹、清关记录及取货点扫描数据核验履约路径的能力。一旦Global卖家脱离后台设定渠道和跨境清关流程，将订单伪装成俄罗斯境内包裹处理，极易被系统识别并处罚。
警惕物流商违规与风控升级
本轮封禁也可能波及第三方物流服务商。部分卖家虽未主动购买灰色服务，但其合作物流商在处理缺货或超时订单时，可能未经确认便采用违规操作。此外，多家店铺共用仓库、物流账号或运输链路，也可能导致风控连带识别。
值得注意的是，封店前Ozon多个物流中心遭遇无人机袭击，导致部分仓库暂停收货、包裹分流。在物流承压背景下，卖家更易寻求非正规方案，平台因此加强了对跨境包裹轨迹和清关数据的监控力度。
对于卖家而言，缺货时正常取消订单属于可接受范围，但切勿为短期绩效伪造履约路径，以免因小失大，彻底失去俄罗斯市场准入资格。