2026年5月，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）金融科技研究团队启动并推进《金融智能体 手机银行智能体能力要求》标准编制及意见征集工作。现正式面向业界征集首批评估单位。
背景：智能体赋能手机银行创新发展，机遇与挑战并存
手机银行作为银行触达客户的核心移动端渠道，智能化转型已成为其发展的必然趋势。当前，智能体技术正加速赋能手机银行业务场景，在复杂长链路任务拆解、端内组件调度以及隐性业务需求理解等方面展现出巨大的应用价值，手机银行正从传统的工具型APP向懂需求、能执行的智能金融助手转变。
然而，手机银行移动端复杂、高频、短时的交互场景特性，决定了通用的大模型及智能体标准无法满足其特殊要求。智能体在实际应用中仍面临着复杂的挑战：
移动端感知与理解难度大：在短时、高频的交互中，准确解析多模态输入并深度捕捉客户真实意图存在技术瓶颈。
复杂任务执行的稳定性：长链路任务拆解及端内组件调度的复杂性，对大模型能力与业务场景的融合度提出了极高要求。
交互体验与客群适配差异：在移动设备上保障响应时效、界面流畅度，并满足适老化等不同客群的个性化需求，存在较高门槛。
数据隐私与安全合规压力：移动端交互与执行过程中的数据隐私保护、权限管控及极端场景应对，直接关系到金融安全底线。
标准建设：建立评估体系，护航智能体安全合规应用
为规范和引导智能体在手机银行场景的深度应用，助力金融机构构建安全合规、高效智能的金融智能化生态，中国信通院与中国工商银行牵头，联合交通银行、中国邮政储蓄银行、天津银行、蚂蚁数科、科大讯飞、华为等单位，共同编写了《金融智能体 手机银行智能体能力要求》标准。
该标准旨在针对手机银行的业务特征，围绕感知理解、任务执行、交互体验、安全合规等关键维度，提出能力要求与评价指引。当前，标准已完成草案研讨与征求意见阶段，现面向业界正式启动首批评估征集工作。
本次评估面向国有大型商业银行、股份制商业银行、城农商行、民营银行及各类金融机构的远程银行中心等应用方，以及大模型技术服务商、智能体平台开发商、智能客服解决方案提供商等科技企业，全方位评价企业的手机银行智能体系统综合水平：
感知理解能力：关注手机银行智能体在移动端复杂、高频、短时的交互场景下，准确解析多模态输入，深度理解客户真实意图、情绪及隐性业务诉求的能力。
任务执行能力：关注手机银行智能体将大模型能力与手机银行复杂业务场景深度融合，高效进行端内组件调度、复杂长链路任务拆解与自动化执行的能力。
交互体验质量：关注手机银行智能体在移动设备上的响应时效、界面反馈的一致性与流畅度，以及面向不同客群（如适老化）的个性化交互适配水平。
安全合规能力：关注手机银行智能体在交互与执行过程中的数据隐私保护、交易合规审查、权限管控及应对异常流量和极端场景的底线保障能力。
评估流程
1. 报名申请：即日起持续报名，参评单位沟通评估意向。
2. 评估准备：信通院安排专家对评估流程和评估方式进行介绍和答疑，确定评估周期。
3. 正式评估：组织开展正式评估和专家评审，参评单位按照评估要求准备相应材料。
4. 出具报告：专家评审通过后，参评单位评估结果将在相关会议上正式发布。
联系方式
师老师 17310663985（微信同号）
叶老师 18600828501（微信同号）
——— 往 期 推 荐 ———