Shopee货到付款（Cash On Delivery）是指包裹送达指定地址后，由专人向买家收取货款的服务。买家可选择现金支付或通过ShopeePay扫码付款。
支持货到付款的物流渠道
标准快递：
- SPX Express
- Kerry Express
- J&T Express
- DHL Domestic
- Flash Express
大件快递：
- Flash Express Bulky
- Best Express Bulky
- DHL Domestic Bulky
一、卖家货到付款被扣费的5种情形
若店铺发货了已取消的货到付款订单，Shopee将扣除相应款项。具体包括以下情况：
- 卖家延迟发货导致订单被系统自动取消；
- 因卖家欺诈行为（Fraud）导致订单取消；
- 卖家自行取消订单但仍发出商品；
- 买家申请取消且卖家同意后，卖家仍发出商品；
- 买家取消订单，卖家在2天内未回复导致订单自动取消。
扣费详情及注意事项
涉及扣费的情形通常包含：运费由买家支付、运费由Shopee承担，或使用了Shopee产品及优惠券折扣。
注：
- 卖家在处理取消请求时务必审慎核实。若坚持发送已取消的商品，由此产生的损失Shopee不予负责。
- 若因Shopee系统故障（如未及时更新发货状态）导致误扣款，店铺将获得全额赔付。
二、Shopee货到付款常见问题解答
问：买家拒收，店家需承担运费吗？
答：不需要。若买家在目的地拒收，运费由Shopee承担。
问：高价值产品支持货到付款吗？
答：不支持。为防范风险，价值30,000泰铢及以上的产品禁止使用COD渠道。
问：运输途中丢失或损坏如何处理？
答：通过Shopee官方渠道交付的产品享有运输保险。2023年8月15日及之后的订单最高赔付3,000泰铢；此前订单最高赔付2,000泰铢。
问：货到付款的交易费率是多少？
答：交易费率为3%，与其他支付方式一致。
问：开通货到付款会影响回款速度吗？
答：不会。商家收到销售款项的时间与其他支付渠道相同。
问：买家使用免运费优惠券，折扣由谁承担？
答：Shopee将继续为使用免运费优惠券的订单支付相应的运费折扣。
三、Shopee物流追踪
BigSeller可协助卖家实时追踪COD物流状态，并在退货管理中查看退款订单的物流信息，提升售后处理效率。
