重要通知：自2024年7月15日起，因质量过差导致1-2星差评过多的商品将被隐藏或删除。请卖家尽快优化商品以维护店铺表现。若认为评价与商品无关，可申请移除。
一、常见问题解答
01. 被隐藏/删除的商品是否会被计分？
因质量过差或差评过多被隐藏或删除的商品，暂时不会被计分。
02. 是否可以重新上传被删除的商品？
可以重新上传，但若商品质量问题未解决，仍会被再次删除。
03. 被隐藏的商品多久恢复显示？
商品审核周期约为1周。
示例：买家反馈耳机无法正常发声，因质量问题给出1星差评。
违规错误示范
- 图文不符：照片/视频与实物在颜色、材质或设计上存在明显差异，或直接使用网图。
- 缺失免责声明：未在描述中说明光线等因素可能导致的色差。
- 描述矛盾：文字描述与图片/视频展示内容不一致。
- 夸大宣传：使用“如酒店被子般舒适”、“7天变白”等主观或绝对化形容词。
- 标题误导：例如标题标注“金戒指”，实际材质为黄铜或合金（金色仅指颜色）。
- 随机发货未公示：声称随机发货但图片未展示所有款式，或实际发货规格固定。
- 首图不清晰：商品图片未能直观展示实际销售主体。
- 缺乏必要提示：商品描述中无任何关于产品特性或使用限制的免责声明。
二、如何避免因质量问题影响店铺
针对频繁因质量问题获差评的商品，建议优先通过优化Listing和避免误导性宣传来管理买家预期。若优化后效果不佳，请及时更换供应商或制造商。
三、商品优化实操指南
01. 规范商品名称
- 使用英文命名，且首字母大写。
- 避免添加无关词组及夸张形容词。
- 禁止使用表情符号或特殊记号。
02. 准确分类商品
确保商品归入正确的类目，便于精准匹配流量。
03. 完善商品详情
- 提供准确的材质、重量、尺寸及其他关键特征信息。
- 清晰阐述商品特性和功能。
- 服装类必须附带详细尺码表。
- 如有保修服务，需明确说明保修条件。
04. 杜绝夸大宣传
- 确保图片与实物高度一致。
- 提供材质特写图，帮助买家建立准确认知。
合规优化最佳实践
- 坚持实拍：上传实物拍摄照片，严禁直接使用网络图片。
- 多角度展示：包含特写、广角及模特试穿图，全方位呈现商品细节。
- 添加免责声明：在描述中注明灯光、显示器等因素可能造成的视觉差异。
- 客观描述：列出常见问答，准确描述材质、颜色、形状等，避免夸张修辞。
- 严格质检：把控库存、上架及发货流程，确保货板一致。
- 随机款透明化：随机发货商品必须在图片中完整展示所有可能款式。
- 优化首图：首图突出商品主体，辅图可展示使用场景。
- 编辑防误导：对商品图片进行适当编辑并添加免责标识。
- 精简标题：改写简洁标题，必要时在括号内补充说明（如：床套不含床垫）。
- 描述严谨：商品详情页同样需包含免责声明，规避售后纠纷。
四、BigSeller助力高效批量上架
当爆品因违规被处理时，多店铺卖家急需快速补货上架。利用BigSeller的产品复制功能，只需修改一次即可将商品批量同步至多个店铺，大幅提升运营效率。
