尊敬的家长您好:
近期，我们接到部分用户反馈，有不法分子通过电话、短信、邮箱、社交软件等途径，冒充我公司（松鼠Ai）工作人员，以“课程退费"、“售后处理”等名义进行诈骗活动。
此次诈骗并非因松鼠 Ai 的信息泄露所致，系不法分子通过非法渠道获取的非精准信息实施的诈骗行为。为此，我司特此严正声明:
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此“退费通知”为虚假信息，纯属诈骗行为。我司从未授权任何第三方或个人进行此类退费操作，所有相关通知均为不法分子编造的骗局。 -
请提高警惕，加强防范。若您收到任何可疑的、要求您提供个人信息、银行账户、短信验证码或要求您进行转账、支付费用的通知，请切勿轻信!不要与对方进行任何沟通或操作，务必保护好个人财产安全。
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请联系官方服务渠道。如您在松鼠Ai学习机使用过程中遇到任何问题，或有任何与我司业务相关的咨询，请联系您购买产品的门店负责人或通过松鼠Ai公众号联系在线客服。
请广大家长和学员切勿相信任何非官方渠道发布的信息。
感谢您一直以来的信任与支持。让我们携手提高防范意识，共同维护每一位用户的合法权益!
松鼠Ai
2026年09月23日
