前言：
四篇早分享，四个维度：
乐观坚韧、关注他人、塑造身份、团队基因。
串起来看，讲的都是一件事：
管事，更要带人。
● 第一件事
前几天在《科学分钱》结束现场，
一个让我很感动的场面。
六个工作人员，
学员刚走，他们就已经坐下了，
做复盘了，开会。
内容很详细，很认真。用了KISS。
我累了，坐在一边，
旁听，没打扰他们。
内心很欣慰。
因为我平时总夸他们，
在会议上、课堂上、在学员面前，
经常复盘，进步很快。
会务服务水平，远超专业会务团队。
● 第二件事
昨天在公司，在工位上，
旁听了糕糕、悦涵和几个小姑娘工作。
感觉她们虽然好忙，但很淡定。
语气平稳，沟通不急躁，
做事有条不紊，非常高效。
糕糕说："这东西我下班前要。"
阿凌说："好的，
我现在在做，一会儿可以给你。"
我听着很安心，
团队处于很舒服的状态。
我就说，糕糕，感觉你们做事好稳。
糕糕说，当然啦，
老师总跟学员夸我们团队专业靠谱。
我们得努力变成这样，
才能成为老师课堂上的案例。
感动。
这就是闭环。
我说她们是这样的，
她们就真的，努力成为这样。
又因为看到她们这样，
我就更喜欢表扬她们是这样。
飞轮转起来了。
我们的团队，确实不一样了。
做事有想法，有节奏，情绪稳定。
不知道是我塑造她们在前，
还是她们先是这样在前。
反正，现在就这样了，挺好。
虽然还有很多不足，
但我看到她们一直在变好。
这让我意识到，
这就是《理解层次》里说的：
身份，决定信念。
信念，决定行为。
身份：我们是课堂上的案例。
信念：不能给老师丢人。
行为：凡事复盘，做事认真。
理论知识，和场景结合了。
● 启发是
用语言塑造形象。
你夸人努力，他就真会努力。
你夸人好看，她就真会变好看。
你夸人自信，他就真会自信。
孩子教育也一样。
夸孩子，不夸"棒""厉害"，
夸勇敢，夸坚持。
"棒""厉害"是结果，
勇敢、坚持是身份。
塑造孩子的身份，
他的行为会变得更好。
以上。云鹤。
2026/09/09 杭州
· · ·
1️⃣
昨天白天，我说我晚上坐火车，
需要个充电宝。
阿狸说，我帮你充好，
这个，这个，还有这个，都充上。
2️⃣
晚上在家，赶十点火车，
发现身份证找不到了。
于是我在公司群里问了一句：
"谁在，帮我看看办公室有没有身份证。"
然后，馒头很快发来消息。
拍了照，问我是不是已经走了，
要不要寄给我？还是让又又过几天带给我。
我说不用，我自己过来拿。
他又说，
好，充电宝给放在一起。
走的时候带上。
3️⃣
过了一会儿，
小马哥问我，老师怎么还没过来，
是不是来不及拿，要不要给您寄过来。
我说不用，我一会儿会来。
他说，好的，
身份证我已经放在我桌子上了。
4️⃣
九点出头，我来到公司。
栗子在加班算工资。
一个人，只开一盏灯。
第一次直面感受到，员工好辛苦。
见到我，很关心地问我，
老师怎么来了，需要我做什么。
我说我着急走，
你陪我去车里拿一下东西，
然后我把钥匙给你，我打车走。
她赶忙放下手上的活，
小跑着陪我下楼。
我交代她收拾一下我办公室，没喝完的饮料。
她说你放心吧，我弄。
我奖励了她五十个积分，
因为她的责任心，她很开心。
没有了，就四个小细节。
● 我的感受是
第一，我的团队，
服务意识是刻在基因里了。
企业文化，就是这个味儿。
第二，他们都很认真对我好。
不是怕我的那种，
是心疼我，照顾我，
知道我很辛苦，知道我事情多。
第三，人对，真的很重要。
我不负责管理他们，
我只影响他们。
前提是，他们愿意被我影响。
所以，人要对。得能被影响。
● 我的思考是
以前总忙自己的事，
忽略了肯定团队，自己没情绪，
输出不来情绪价值。
但他们自己很成熟，默默努力，始终发光。
我没有给肯定的时候，
仍然做得很好。
但我不能装死，认为他们不需要。
我忽略了就是忽略了，得认。
● 我的行动是
继续坚持每天做一件关注人的事，
并且分享给大家，影响大家。
持续构建领导力。
以上。云鹤。
2026年9月10号
清晨六点，于回武汉的火车上
· ·
昨天和一个好久不见的会员朋友，
打了个电话。
她一开口就说，感觉现在不挣钱了，
不想做了，把公司交出去了。
分钱分一半，但是还是没有起色。
状况越来越差。
我没有跟她讨论分钱方案。
我告诉她，悲观是正确的，
但乐观才能取得成功。
她在电话那头，
跟我说不想干了的时候，
人事小伙伴是在身边的。
其实，老板要学会隐藏情绪，
特别是悲观的情绪。
大环境不好，这是事实。
危机危机，危险中有机会。
大环境对大家都是公平的。
你不好，别人也不好。
因为税的问题，不挣钱了，
就泄气了。
老板泄气，团队就更泄气。
但同行没有泄气，
同行积极去调整，去优化，去扣利润。
每个月比上个月好一点。
这样同行不就慢慢缓过来了，
你就真的没有未来了。
增值税的目的，
也不是为了搞死电商。
最终还是转嫁给了消费者。
所以，这是个困难，
但不是个解不开的结。
作为老板，最需要有精气神。
老板松懈了，团队也松懈，
结果自然没有。
我去很多公司做顾问，
老板经常跟我抱怨，
他们怎么样，他们怎么样？
潜意识里，把自己和员工对立起来，
觉得都是员工的问题。
恰恰是这种状态，
让我一眼看出来，老板的问题最大。
老板生病，团队吃药。
这种情况太常见了。
所以，我觉得，管理是重要的，
但领导力，同样不可或缺。
领导力，是一个创业者的精气神。
是一个父亲的伟岸形象，
是一个家庭的顶梁柱。
是很虚，但又实实在在决定结果的东西。
各位朋友们，
不要悲观，不要泄气。
悲观者永远正确，你说的都对。
但然后呢？又能怎么样？
接受你不能改变的，
努力改变你能改变的。
然后会发现，结果多半不会差。
利润率不行，咱就调整。
团队不行，咱就培养。
运营水平差，就多学习。
没有什么事，是不能解决的。
除非你不想。
所以，支棱起来！战斗起来！
问题都有解！但你泄气了，就难解！
难得一次鸡汤。
也是因为事情有感而发。
● 补充几句
今年的大环境确实不好，
我公司的业绩都会下滑。
但越是这个时候，我越是心平气和。
我已经很久没对团队发火了。
因为我知道，问题的症结，
在于产品的迭代，
不在于团队的执行。
所以我反而不会对他们提过多的要求。
我在修我自己。
在思考。在研究。
平和是最大的能量。
在逆境中保持良好心态，
让身边的人有安全感，
是领导力的巨大体现。
以上。与君共勉。
云鹤。杭州。9月3号
· · ·
说一个自己的亲身感受。一件小事。
几天前，我们结束了郑州的课程。
返程的路上，
我和悦涵一起的飞机回来。
她的行李箱真的很旧，很沉，拖起来很累。
因为我的很轻。
我以前觉得行李箱就应该是这样的。
对比下来发现，
是我的质量比较好，牌子的。
然后，我就拉着她的，
让她拉着我的箱子，轻松一点。
我又想到，悦涵她们经常四处出差，
行李箱还又笨又沉。
感觉心里很不是滋味（我这难得感性一把）。
于是，我随口就说，
我回头给你买一个，我这个同款的。
然后，就没有然后了。
因为我太忙了，
要不是那个真实场景，
我是绝对不会关注到她的行李箱的。
所以，场景消失了。
我开始忙我的事。
这件小事，就被我抛到脑后。
但我还是记得的。
我只是没有马上行动。
说实话，我从不买东西。
我只会动口，不会动手。
平时要东西，都是直接说，
让我老婆买，让我员工买。
自己3年用一次淘宝就不错了。
PDD、京东，都是没有账号的。
所以，我说给你买。
但我没说什么时候动手。
日子每过一天，我就难受一点。
因为我答应了，却没做。
悦涵也很懂事，不会来问我，啥时候买。
我良心更过不去了。
前几天，我列日程表。
我就把这件小事列进去了，
当天的待办事项。
然后，我打开了淘宝，登录了，
找到了店铺，也不咨询，买！
第二天，收到到货通知的提醒。
我悄悄地，心情很好。
感觉我干了件大事！特别开心！
不亚于，迭代了课件，完成了2天的课程。
这种感觉太神奇了。
我以为我是个干大事的人，
不会做这些小事的。
但居然买个东西，让我有很大的成就感。
我还没忍住，
东西都没到，我就跟悦涵说，
我给你买了礼物！
你猜是什么？
她直接说：箱子！
所以，我反思了一下。
我平时给自己贴了个大大的标签：
"我是干大事的，我不会买东西，我不关注人。"
但以前，我不是这样的。
很早以前，在上市公司的时候，
我是关注人的。
我很会输出情绪价值的。
员工都很喜欢跟我打交道，处成朋友。
这几年，我沉迷于产品开发，
这方面疏忽了。
另外就是真的很忙，也很累，
自己都没情绪，就输出不了情绪价值了。
这是不对的。
所以，我决定：
每天的日程表里，
做一件，哪怕就一件，"关注人"的事情。
比如：给人一个肯定、一句表扬，
一个关心，给谁买个礼物。
答应的小事情，立刻去做到。
日积月累，感受就会不一样。
做事情不能偏科。
管理要做的同时，领导力也不能丢。
与君共鸣。
以上。云鹤。
2026/09/08
