近日，华为全联接大会2026在上海隆重举行。本届论坛聚焦人工智能在保险行业核心业务场景中的创新应用与规模化落地，并正式发布六大保险行业智能化解决方案。作为华为长期金融科技合作伙伴，金融壹账通联合华为发布“车险AI理赔解决方案”。该方案直击车险理赔流程长、人工操作多、风险管控依赖经验等行业痛点，将AI、多智能体、智能定损及数字化风控等能力深度嵌入理赔全流程，加速理赔全流程智能化。
在本方案中，依托“融海”全球金融伙伴计划等举措，华为提供AI算力、数字基础设施及公有云与混合云部署能力，聚焦底层基础设施的安全与稳定。金融壹账通则专注保险业务的AI体验升级。双方深度协同，推动车险理赔智能化解决方案从单点应用走向规模化落地，不仅为客户带来更优质的使用体验，也将在海外市场形成优势互补、协同发力的格局。
车险AI理赔解决方案围绕报案、查勘、送修、定损、支付等关键环节，通过智能化重塑理赔作业与服务流程。此前，金融壹账通携手华为，已为中国某头部保司打造依托大语言模型构建的“AI极速赔”体系，通过虚拟数字人互动式报案、材料智能分类及AI理赔审核等能力，实现90%案件在60秒内完成审核，超过200万件案件在2小时内支付，闪赔案件占比达六成。
图片来源 | 华为全联接大会2026
理赔数字员工上岗，多智能体协同贯穿全流程
车险AI理赔解决方案打造具备拟人化沟通、自动化作业和随案告知三大核心能力的理赔数字员工，根据不同业务场景协同完成客户沟通、材料识别、信息录入等任务，推动原本分散的理赔节点实现智能衔接。通过“AI智能辅助+人工审核与介入”的人机协同模式，在提升自动化水平的同时，为客户提供连贯、高效的一站式理赔体验。
AI智能定损，打通“识损-定价”闭环
通过AI图像识别与维修、配件、工时等价格数据结合，方案构建了“损失识别+价格数据”的智能定损模式，实现从车辆损伤识别到维修方案、定损价格的智能衔接。AI可自动判断受损部位、损伤形态及程度，并匹配相应维修方案和价格，同时以AI引导客户规范采集车辆损伤图片，减少反复补充材料和人工沟通，为简单案件的自动处理、复杂案件的专业判断提供支撑，进一步提升定损效率和理赔体验。
多模态识险，强化全流程风控
依托统一风险评分及多模态反欺诈能力，方案可综合图片、语音、沟通记录、车辆数据及关系网络等多维信息，对案件进行风险识别与统一评分，辅助风险预警、调查及审计复盘。通过将风险识别前移并贯穿全流程，AI可辅助识别欺诈及理赔渗漏风险，推动风控从经验判断向数据驱动、智能辅助决策升级，实现更及时、更精准的识别和处置。
此次与华为联合发布的车险AI理赔解决方案，是金融壹账通持续深耕保险科技能力、推动AI进入核心业务场景的又一重要实践。作为“平安集团科技输出唯一窗口”，金融壹账通将平安“最佳实践”与AI、数据技术深度融合，让AI处理繁琐事务，让人专注创造价值，推动车险理赔从人力密集型向智能驱动跃迁。未来，金融壹账通将加速AI能力在保险业务中的规模化落地，为保险机构数字化、智能化转型提供“技术输出+业务协同”的有力支撑。
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