长假结束后,外贸团队常见的状态是:
如果没有明确优先级,复工第一周很容易看起来很忙,却没有真正解决关键问题。
建议按照五天节奏恢复业务。
第一天:先处理异常,不急着开发新客户
优先检查:
处理顺序建议为:
质量与交付异常 > 在手订单 > 付款与单证 > 样品 > 报价 > 普通开发。
不要一上班就先群发开发信。
第二天:更新所有在手订单进度
每张订单至少更新:
如果假期导致原计划发生变化,应主动给客户新的预计时间,不能继续使用已经失效的排期。
第三天:清理报价和样品项目
将报价客户分为四类:
样品项目则检查:
报价和样品都必须设置下一次动作,不能长期停留在“等待客户回复”。
第四天:重新激活重点客户
优先联系以下客户:
复工联系不要只说“We are back”。
应该带上具体内容,例如:
第五天:做一次客户和订单复盘
团队可以统计:
复盘后,为每个重点客户设置:
一张实用的复工跟进表
建议包含以下字段:
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节后复工不是简单恢复打卡,而是重新建立客户、订单、生产和物流之间的连接。
真正高效的团队,会在第一周完成三件事:
先解决异常,再恢复订单,最后启动新开发。

