Amazon Custom（亚马逊定制）允许卖家提供可定制商品，买家在下单时即可选择定制细节，无需后续沟通确认，有效提升了交易效率。该功能于2015年在美国上线，2018年3月22日在英国推出。
定制内容类型
亚马逊定制主要支持以下三种形式：
文字定制
买家可在商品上添加指定文字，并从预设的颜色和字体样式中进行选择。
图片定制
支持买家上传个人图片或Logo并印制在商品上。
商品配置
买家可通过下拉菜单勾选卖家提供的其他定制化选项。
买家操作流程
在商品详情页点击“Customize Now”按钮后，按以下步骤操作：
- 上传所需图片或输入文字信息（如姓名、年龄等）；
- 选择购买数量并加入购物车；
- 完成支付。注意：定制费用将自动包含在订单总价中；
- 等待收货。
需注意，开启定制功能的商品，“Add to Basket”按钮将被“Customize Now”取代。若未填写完整定制信息，系统将无法提交订单。上述三种定制方式支持组合使用。
亚马逊定制的优势与局限
核心优势
- 满足消费者个性化需求，显著提升产品差异化竞争力；
- 客户直接参与设计，推动卖家根据反馈优化产品与技术，促进销量增长；
- 按需生产模式有助于减少库存积压，实现利润最大化；
- 有效防止跟卖，避免产品同质化竞争。
移动端限制
目前，涉及图片上传的定制商品暂不支持在手机App或移动浏览器端操作，系统会提示用户切换至电脑端完成定制。但纯文字类定制商品（如生日巧克力棒）仍可在移动端正常购买。
退货政策说明
- 买家需在签收后14天内联系第三方卖家获取退货信息；
- 因私人定制、题字或专属设计导致的产品，除到货时存在损坏或缺陷外，卖家有权拒绝退换货；
- 若因卖家失误造成定制内容拼写错误或差错，买家可申请亚马逊A-to-Z索赔保障；
- 退货时必须保留原包装、鉴定证书及评级估价文件，缺失标签或附件的商品不予受理退货。