本文汇总了亚马逊官方各业务部门联系方式，供卖家在遇到紧急或特定问题时参考使用。
一、亚马逊卖家服务电话支持
- 美国站：+1-888-280-4331
- 英国站：+44-2070-8479-11
注意事项：
- 上述号码为当地服务热线，非中国境内电话。美英等站点需在中国时间夜间拨打，其他国家号码请通过亚马逊官网查询。
- 当Case长时间未获有效回复时，可通过电话跟进处理进度。
- 接通后通常需进行身份验证，以确认店铺归属权。
二、亚马逊卖家服务邮件支持
1. 邮件沟通须知
- 优先开Case：建议优先通过后台开Case解决问题。长期依赖邮箱沟通可能导致处理效率降低，甚至导致邮箱失效。
- 内容清晰：自动回复较多，建议在邮件中一次性完整阐述问题及店铺信息，保持耐心。
- 停止无效发送：若已收到明确拒绝回复的通知，再次发送邮件通常无效。
2. Deals与秒杀相关
- 低价跟卖导致的秒杀问题：Listings-report-nasd@Amazon.com
- 秒杀团队（全球）：seller-support-deals@amazon.com
- 秒杀团队（英国）：uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
3. 举报恶意攻击或敲诈
联系邮箱：investigate@amazon.com
邮件标题格式：“Feedback abuse report + 卖家店铺名”
4. 举报恶意评论
联系邮箱：community-help@amazon.com
5. 假货投诉
Performance通知及Report a Violation工具未直接处理时，可尝试以下邮箱：
- 美国站：seller-evaluation@amazon.com；listings-report-nasd@amazon.com
- 英国站：listings-report-nasd@amazon.co.uk；seller-evaluation@amazon.co.uk
6. 举报假冒亚马逊钓鱼邮件
联系邮箱：stop-spoofing@Amazon.com
7. 专利与版权侵权
- 通用版权：copyright@amazon.com
- 美国站：notice@amazon.com；notice-dispute@amazon.com
- 英国站：notice@amazon.co.uk；notice-dispute@amazon.co.uk
- 法国站：notification@amazon.fr
- 德国站：benachrichtigung@amazon.de
- 意大利站：notifica@amazon.it
- 西班牙站：aviso@amazon.es
- 印度站：notice@amazon.in
- 墨西哥站：notice@amazon.com.mx
8. KYC审核相关
- 美国站（英文）：seller-verification-enquiry@amazon.com
- 美国站（中文）：cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
- 英国站（英文）：seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
- 英国站（中文）：cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
9. 欧洲税务问题
- uk-VAT-support@amazon.com
- merch.service05@amazon.co.uk
- vat-number-appeals@amazon.com
10. 儿童产品安全
联系邮箱：child-safety@amazon.com
11. 锁仓服务沟通
联系邮箱：aglc-cross-border-sales@amazon.com
12. 店铺费用索赔
- 美国站：seller-guarantee@amazon.com；payments-guarantee@amazon.com
- 英国站：payments-guarantee@amazon.co.uk
- 德国站：payments-garantie@amazon.de
- 法国站：garantie-amzpayments@amazon.fr
- 意大利站：garanzia-paGamenti@amazon.it
- 西班牙站：garantia-pagos@amazon.es
- 日本站：payments-guarantee@Amazon.co.jp
13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
- 美国站：remove-my-inventory@amazon.com
- 英国站：remove-inventory@amazon.co.uk
14. 店铺关闭后货款处理
- 美国站：payments-funds@amazon.com；payments-investigate@amazon.com；merchant-reserve-inquiry@amazon.com
- 加拿大站：payments-investigate@amazon.ca
- 英国站：payments-funds@amazon.co.uk；payments-investigate@amazon.co.uk
- 德国站：payments-nachforschungen@amazon.de
- 法国站：investigation-amzpayments@amazon.fr
- 意大利站：payments-investigate@amazon.it
- 西班牙站：investigacion-pagos@amazon.es
- 印度站：payments-investigate@amazon.in
- 墨西哥站：payments-funds@amazon.com.mx
15. 账号绩效团队
- 美国站：seller-performance@amazon.com
- 加拿大站：seller-performance@amazon.ca
- 英国站：seller-performance@amazon.co.uk
- 德国站：verkaeufer-performance@amazon.de
- 法国站：performance-vendeur@amazon.fr
- 意大利站：performance-venditore@amazon.it
- 西班牙站：performance-vendedor@amazon.es
- 日本站：alliance@amazon.co.jp；reports-fup@amazon.co.jp
16. 账号表现与政策申诉
- 美国站：pq-Review@amazon.com；seller-performance-policy@amazon.com
- 英国站：pq-review@amazon.co.uk；seller-performance-policy@amazon.co.uk
- 德国站：verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- 法国站：politique-performance-vendeur@amazon.fr
- 意大利站：performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
- 西班牙站：politicas-performance-vendedor@amazon.es
- 印度站：seller-performance-policy@amazon.in
- 墨西哥站：politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx