亚马逊更新了FBA入库丢失库存的索赔规则：窗口期从60天压缩到30天，起算点改为货件在运营中心首次被接收的日期。平台同步给出一个月过渡期，方便卖家衔接。
入库丢失或损坏索赔：窗口期从原先的60天（或18个月）缩短至 30天。起算点从“发现少件或承运商签字日”改为“货件在运营中心首次被接收的日期”。
其他例如买家退货索赔（60-120天）、运输途中丢失索赔（15-75天）、其他移除索赔（60天），部分场景也进行了不同程度的时效收紧。
过渡期是从9月23日到10月23日，这期间的窗口可能仍按60天计算，但过渡期后为30天。
2024年10月，亚马逊已经把FBA客户退货索赔期限缩短到60天。平台不断把索赔决策前移，留给卖家的排查和沟通时间越来越短。
对中小卖家来说，影响最直接的是对账节奏。旺季入仓量翻几倍，运营团队本来就满负荷。在旧规则下，卖家只需在月底集中核对一次，而新规则要求货件接收后3到7天内就完成首轮核对，否则很容易在高峰期把差异攒成超过30天的死账。
1.立刻检查近60天内接收的货件
同时登录卖家后台，逐票比对shipped数量和received数量。已经发现差异、还没提交索赔的记录，尽量在10月23日前通过Help页面提交。这批货件按旧规则仍有60天窗口，属于过渡期内可追回的收益。
2.把对账嵌入日常流程
任意一票货件状态更新为Received之后，安排3到7天内完成首轮数量核对。旺季入库流量走高，建议固定每周对账一次。多票货件的核对工作不要堆积到月末，时间跨过30天，索赔通道自动关闭。
3.证据材料一次备齐
装箱单、箱唛实拍照片、头程物流签收凭证，在开case之前整理成完整文件包。索赔沟通本身消耗时间，旺季平台处理单量暴涨，一周等待就可能触碰时效红线。材料越完整，来回拉扯越少。
*本文整理自公开信息和用户提供素材，不构成法律或合规建议。实际操作请以亚马逊卖家后台最新公告为准。
HABR Global提供仓储、一件代发服务，同时还有整柜直送、亚马逊卡派、操作贴标以及订单等尾端派送相关服务。
关注HABR Global，为您提供最新亚马逊与派送咨询
