近些年随着一大批电子商务网站纷纷上市，标志着中国电子商务市场终于从诞生时的混乱发展到成熟，同时也标志着电子商务在国内进入了一个新的阶段。在谈到未来电子商务发展和“互联网+”形式下的发展，我们有必要对电子商务之前发展的经历和特点进行分析和回顾，以便更好地阐述和解释未来发展的趋势。
十年电子商务发展回顾
1、电子商务的诞生和发展基础
早在上世纪90年代初国外电子商务市场就有了突飞猛进的变化，国内虽也有企业在复制、引进，但也不断遭遇失败，这与当时国内互联网环境和整体消费市场，以及供应链水平与用户习惯等方面息息相关。
电子商务真正在国内的蓬勃发展是在2005年左右，一方面随着国内互联网、网民数量及上网速度等不断发展，最终在社会上形成了相当的规模的基础用户群体，这也为电子商务的推广提供了最为必要的软硬件基础。另一方面，随着线下原有实体经济，特别是零售行业在线下单一渠道的过剩饱和，商家在传统线下单一渠道内的行销成本日益高涨，特别是很多大型连锁或者在某一区域市场内处于垄断地位的零售企业，费用科目杂多，供应商苦不堪言，因此在商品的供应商和厂家层面也急需一种新的销售通路作为线下渠道的有效补充。由于电子商务这种当时新兴的模式，不仅销售不受时间和地点等条件的限制，而且行销成本比线下单一渠道低，因此双方一拍即合，电子商务得到了商品供应商等上游渠道方的大力支持。
2、电子商务的模式
电子商务在国内初期，由于没有成功的案例可仿效，因此，很多企业在电子商务的模式方面也是八仙过海各显神通，有加盟模式，有C2C模式，还有B2B模式。在销售类型和提供的服务与产品方面，既有生活服务类商品，也有实物类商品。第三句的有型删掉，电子商户改成电商。但从目前的发展结果来看B2C模式及有型实物类商品的电子商户在规模和销售额方面独领风骚。
3、市场现状
电子商户无论是作为单独行业也好，还是互联网发展的细化分支也罢，都承载了相当多的上市企业。而整体的市场又主要集中在某几个区域，且在主要销售商品上面存在着严重的同质化现象，故而对于现行电子商务市场造成两方面的主要影响：
（1）资源竞争加剧
由于市场空间和优质资源的有限，以及公司融资或者上市后资本的压力，使得各家企业在有限的空间内仍在拼命的争夺份额，故而在电子商务产业链的各个环节上，行业内都陷入了对于优质资源的争夺。从前端的网站流量，优质入口到后端的最后一公里，无不弥漫着硝烟和战火。四处可见资本和价格战的身影。
（2）盈利困难加剧
由于商品同质化和大量资源的抢占，使得电子商务企业在竞争优势的维系和成本建设上持续性的大量投入，并最终导致企业很难从正常的商品销售中获利，很多上市的电子商户公司亏损的现象并不罕见，甚至出现了上市当日即遭破发的奇观。
电子商务要做好四项工作
放眼未来，就目前的电子商务行业和特点，电子商务企业要想在激烈的市场竞争中分得“互联网+”形势下的一杯羹，电子商务企业应当做好以下四方面的工作和准备：
1、互联网
电子商务其生存和发展依托的核心便是互联网与网站，因此对于电子商务未来的发展而言，互联网和网站仍是其发展的核心，并主要体现在以下几个方面。
（1）流量获取
流量对于电子商务而言就是血液，电子商务企业如何更低成本、更为精准地获取网站流量对其未来发展至关重要。
（2）网站体验
主要包括UI、UE以及产品的展示、用户评论等与用户在电商网站购物流程相关的体验过程，对于用户而言网站体验属于对于同样需求的不同层次，但对电商网站而言用户体验好坏往往决定了市场竞争力水平。
（3）人群定位和聚集
前期，电商网站在市场定位和聚焦方面，主要针对网民对于原来线下实体店中实物商品的购买需求，需求划分较为笼统粗糙，面对商品同质化严重，以及就现阶段电商市场竞争的阶段而言，早已不能跟上步伐。故而为了能够取得更多的市场份额和获得足够的竞争优势，下一阶段电商将在市场、用户和需求等方面进行进一步的细分和占领。
（4）大数据
由于之前的销售积累，在主要的电商网站中普遍积累了大量的用户行为数据，这些数据对于帮助企业实现客户关系的管理与维护，定向精准营销和用户行为干预等方面可以发挥重要的作用。某种意义上，今后电商企业间的竞争就是看哪家企业对于大数据的挖掘和使用得更好。
（5）系统
系统对于电商而言是其一切业务开展的神经，系统建设需要耗费巨大的人力、物力和财力，且建设周期长，需要长期维护。
虽然各家电商都以建立了各自完备的系统体系，但良莠不齐。对于如何更加高效地提升业务效率，进一步降低运行成本，同时更好地兼容各类发展所需的新业务和新功能，将是未来电商比拼的一个方向。
2、销售形态
电商无论是作为一种商业形态，还是未来的一种商业模式，对于消费者和市场而言完善其对于商品、服务的销售与提供形态都具有非常现实和重要的意义。不同于上面我们讲到的互联网和网站，在销售形态方面硬件和实体发挥的作用和价值是其他资源无可替代的。它包括：上游产品，即电商网站相对于线下实体和其他电商竞争对手在商品方面所具有的优势，如自有的品牌或者产品，更好的渠道价格，更好的财务条件等；中游管理，即产品的库存管理、产品计划、产品的运营和促销，以及商品仓储等；下游配送，最后一公里的配送时效，正逆向物流的服务速度与水平，产品的妥投率，破损率等。
3、企业比拼
随着电子商务的成熟，电商无论对于传统线下商业模式还是电商行业内部，都产生了一定的影响，促使它们进一步规范化和有序化。电商企业间从原来的单纯的价格战比拼，也逐渐向正常的商业模式下企业间的综合竞争方向发展。很多电商企业，尤其是那些在行业中处于领导者的企业，也都在试图从对用户的低价吸引模式中取得突破。在电子商务未来的发展中，企业间价格的比拼将进一步得到弱化，而电商企业的品牌、社会口碑以及其现有用户的规模、基础和忠诚度等方面将成为影响企业持续发展和市场持续竞争力发挥的关键因素。
4、资本
目前，由于绝大多数电商企业处在发展初期和中期，对于资本方都有很强的依赖，这一点与电商企业起家相对“草根”的特性有关。同时，在同质化严重的竞争中，资本优势也是战胜竞争对手的关键之一。电商企业从诞生到上市乃至未来很长一段时间都摆脱不了资本方对其的干预和影响。尤其是那些已经历过多轮风投或者上市的企业，其销售规模的增长和盈利的大小与资方的利益息息相关，因此，电商未来的发展在某种程度上也将延续过去对于资方的借力，同时也将在发展上满足资方对与企业销售规模和盈利的持续高增长的扩大需求和压力。
零售业未来发展趋势
对于零售业在未来的发展趋势，有两种截然不同的观点，其一是认为电商将引领未来的零售业，而另一种观点则认为实体销售更有发展潜力。对于这两种说法，不同的观点也都有各自支持的依据。诚然，电商尤其是在近几年取得了长足的发展，在增长率持续保持高额的同时，销售总额连破历史预期，在国内电子商务用了十年时间走了过去传统线下实体几十年才完的路和取得的发展成绩。而作为线下实体零售而言，其作为长期且传统的渠道与方式，无论是在现行的业务体量规模还是用户群上都有广博的基础。故而，对于未来零售行业中电商与线下实体的发展，我们一方面需要从其行业本身的发展规模和规律上来分析，另一方面对其未来的增长模式也要进一步分析和量化。无论是对于线下实体而言还是电商，其未来的发展和增长无外乎来源于以下两个方面：第一、行业自身的发展和增长；第二、对于自身缺点、短板的优化与弥补后的增长。
然而对于零售行业而言，无论是电商还是线下实体都面临着零售业发展周期和规律所决定的周期性特点，同是也都面对目前市面上产品同质化严重、供大于求的严峻局面，因此二者的未来都充满了相同的机会和挑战。
在第二点对于自身缺点、短板的优化与弥补方面，电商无论是在本质特征上还是用户使用上都存在着一些天然的短板和弊端无法更为直观体现、用户对商品的体验需求无法有效满足、购物过程中对于商品获取的速度，以及购物环境、销售人员对顾客的服务和不同层次需求难以满足。
对于线下实体而言，其线下无论是在维持规模所需的费用，还是其日常经营所需的人力、物力和成本都在日益高涨，同时利润增长和利润规模却呈现进一步放缓甚至是萎缩的趋势，过去零售行业的王者和风光受到了不断的侵蚀和挑战。对于既得利益和地位的维护某种意义上已经成为线下实体零售行业的当务之急。
从上述关于零售行业未来的周期格局、市场供需现状及电商与线下实体的各自增长的区间和模式，我们可以看到O2O模式无论是对于线下实体零售而言，还是对于线上电子商务而言，都是其弥补和优化自身短板换取发展的最有效的途径，同时也是宏观市场经济对于行业发展和规律影响的必然结果。
O2O对于零售业中的线下实体和电子商务而言，其具有以下几方面的独特价值。
第一、线上用户获取与线下硬件产业链的完美融合。
第二、可以更好地满足顾客在商品体验和选择方面上的要求。
第三、使得过去单一的线下或者线上用户在数量上扩大并开始融合。
第四、解决了原来线上与线下实体的天然短板。
第五、在提升效率的同时，降低了企业的成本和支持等等。
因此对于未来零售行业及其线上电子商务线下实体的发展而言，O2O是一个必然的趋势和选择。
（来源：网络）
