【引航客服·绽放精彩】2016京东好客服扬州赛区总决赛完美落幕！

引航客服 绽放京彩

学习 拼搏 创新 成长

成长，一札无字书卷， 让我们在素白的纸张上恣意泼洒；成长，一杯芳香四溢的茶，让我们用心品味它的醇美悠长；成长，仅仅需要三个多月，让我们通过好客服比赛磨练蜕变，绽放京彩。

2016年10月27日18:20， 2016电商服务峰会暨第三届京东好客服扬州赛区总决赛在明发大酒店正式拉开帷幕。

35强的好客服们经历了夏的热情火热，也即将迎来秋的金黄硕果。我们是对手，更是战友！

专业大比拼 | 王牌 VS 王牌

专业、主动、暖心，京东客服引以为傲的标签。在业务专业知识竞答环节，必答题与抢答题轮番轰炸，燃爆各战队成员的大脑。

我们需要专业，我们的目标是能够高效地解决客户的问题，让客户在京东平台上有更好的体验，让客服认识京东，相信京东，我们对于专业、主动、暖心的服务要求从不曾停止。

分享·京喜 | 优美的身姿，大大大大奖

“ I have a pen , I have an apple（Eh~）”，伴着跃动的音符，舞者们如燕子般轻步曼舞，充满想象力。

在这个福利时间，奉上第一轮京喜，因为年轻，所以创意无极限，发散思维，奖品超乎想象。我们的服务也需要想象力，在专业的基础上点缀个性化的服务， 好客服比赛的魔力正在显现，经过赛事洗礼的我们必将成为京东最坚强的战士，为捍卫京东客服的荣耀而战斗！

客服喜乐街 | 服务情景精彩在线

面对客户日益多样化的需求，我们的客服小伙伴们和客户“斗智斗勇”。在情景模拟环节，面对不同的篇章，不同的情景，35强的伙伴们各显神通，不同的演绎形式，相同的精彩纷呈，主动专业的服务。

只有经历风雨，才能真正顶住双11势如泄洪的业务压力，贯彻京东价值观，真诚服务客户。好客服变被动服务为主动服务，既增加营销意识，也把沟通技巧的锻炼从课堂上带到线下事例中，多元化的拓展客服软技能，全面提升客服服务能力。

情景再现环节，35强伙伴们用微笑面对压力和紧张，这是好客服比赛给予的最好的馈赠！

引航客服 · 绽放京彩 | 颁奖典礼

从播种、浇灌、照顾到收获，我们都努力创造着每一个成就与非凡，绽放着自己的精彩，演绎着京东的成就，放飞梦想，传承温暖。

恭喜本次好客服比赛前三甲的伙伴们荣耀胜出！

京东好客服扬州总决赛颁奖典礼

双11战役即将吹响号角，为了积极备战双十一，夯实业务知识，我们组织四大模块，数千员工参与业务大练兵考试，Who是真正的实力派？

业务大练兵颁奖典礼

业务大练兵前三强：业务拓展团队、商家支持团队、POP仲裁团队

师者，传道授业解惑也。每一位导师都为我们本次的比赛付出了汗水与心血，感谢这五位导师，谢谢！

掌舵手领航 | 让我们扬帆起航

一路走来，客服体系的大家长红姐和扬州分中心的老大牛哥，对好客服比赛给予了很多的帮助与鼓励，并一路引领我们从青涩走向成熟，我们会践行京东价值观，坚持用心服务客户、勇于承担责任，用声音打动人、用服务打动心，勇创京东客服之佳绩，赢在京东，京动世界。

在此，也感谢各兄弟部门的协同配合，让比赛更加精彩纷呈！

引航客服， 绽放京彩。扬州客服中心内随处可见的好客服主题海报，耳边充斥着好客服专属主题歌，以及客服们精彩的舞台秀，好客服的品牌文化在不断沉淀。

这是好客服赛事，这又不仅仅是一场赛事。我们将秉承京东价值观。客户为先，让优质的服务理念融入每一位客服人心中，真正解决客户问题。主动服务，勇于承担，我们永远在路上！好客服，我们明年再见！