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坚守诚信经营 共筑放心消费
—致全市电商行业“618”网购季自律倡议书
一、坚守诚信底线，践行诚信经营。
自觉恪守商业道德，做到明码标价、实价促销，杜绝先涨后降、虚假折扣、虚构原价、误导宣传等行为。如实介绍商品性能、规格、售后等信息，不夸大功效、不虚假种草、不刷单炒信，以诚信口碑赢得市场信赖。
二、严守法律法规，坚持合规运营。
严格遵守电子商务、网络直播、广告宣传、消费者权益保护等相关法律法规，规范平台运营、商品上架、直播带货、订单履约等全流程管理。完善资质手续，严把商品质量关，坚决杜绝销售假冒伪劣、三无、侵权商品，做到守法经营、依规行事。
三、优化服务保障，保障消费权益。
畅通咨询、退换货、售后维权渠道，及时响应消费者诉求，高效处理订单发货、物流配送、售后纠纷等问题。完善售后服务体系，落实七日无理由退货等服务承诺，全力提升消费者购物体验。
四、规范营销行为，营造清朗氛围。
文明开展线上营销、直播带货活动，用语文明、举止得体，拒绝低俗营销、恶意营销、不正当竞争。同行之间相互尊重、良性竞争，共同维护和谐有序的行业发展环境。
五、履行社会责任，彰显行业担当。
主动发挥电商优势，积极参与促消费、惠民生活动，推出质优价廉的商品与便民举措。主动接受社会各界监督，虚心听取意见建议，主动整改问题，树立扬州电商良好形象。
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