最近黑五,前两周我们一款产品被同行恶搞链接死掉了,申诉也弄不回来。所以原本黑五能爆单的链接死掉了,万幸的是还有一个链接,不至于产品滞销变库。
那么常见恶搞之一把你链接加成人用品或者杀虫剂关键词,让亚马逊扫到你链接,让你下架无法正常销售。在这大促时对公司就非常普痛苦。除此之外,平时我们也注意链接不要用这些违禁词。
1. 为什么ASIN会被标记为杀虫剂(或者毒品等)?
(1)listing本身有相关敏感词;
(2)同站点VC账号添加敏感词到你的listing上;
(3)跨站点跟卖你的ASIN,添加敏感词;
(4)系统误判
注:如果竞争对手,跨站点添加敏感词,你需要相应站点去搞,方法同上。
解决方法
删掉listing中的敏感词,用表格重新上传产品,把能填的属性都填上,上传。
敏感词完全删除的情况下,正常不到一小时,listing就恢复了,快的几分钟,慢的24小时内,等待系统抓取。
2. 为什么我的listing页面恢复正常了,但是“管理库存”页面,仍是不可售?
(1)给系统反应时间,重新抓取后,listing会恢复正常;
(2)最快的方法是开case,写明情况,让他刷新,中英文case都可以;
(3)是不是转成了FBM,转成FBA。
3. 为什么我的listing删除了敏感词,ASIN还是没有恢复?
可能还有敏感词。不确定敏感词的情况下,最简单的解决办法:listing的五点描述等,全部删除,只写产品关键词或者一些跟杀虫完全不相关的词,用表格上传。
4. 为什么我用表格上传,出现错误代码:6039?
(1)忽略它,一般等待2-3小时ASIN就能自动恢复。若仍然没有恢复,请联系卖家支持申请ASIN审核或者写邮件给listing审核团队进行申诉和更新,重新审核。
注:报错不影响修改ASIN内容,不确定是否修改成功的话,问客服
5. 为什么ASIN正常后,却发现这个产品被计入了违反受限商品政策里面了?
点击申诉,申诉后才能消失。不管它,过半年也会消失。(没试过)
6. 那我怎么知道ASIN里的哪些词是敏感词?
问客服
7. 以下是有可能出现或者涉及到的敏感词:
7.现在我们来说说详细的两种解决方法:
一,后台下载批量上传模版,如果真的有出现敏感词的话,把表格属性里面有敏感词性的地方去除掉;如果没有发现敏感词,把表格空着的地方都补充上(因为有可能隐藏属性被添加上了敏感词);建议使用分类模板去更新,请尽量涵盖如下全部的属性(consumerelectronics分类模板会涵盖),避免因为某一个属性没有贡献而让亚马逊抓取到了其他人的错误贡献。模板更新可能会出现报错6039(如图所示),你可以忽略它,一般等待2-3小时ASIN就能自动恢复。若仍没有恢复,请联系卖家支持申请ASIN审核或写邮件给listing审核团队进行申诉和更新,重新审核。申诉邮箱:listing-evaluation@amazon.com,此时通常需至少2-3天。属性如下:built_in_decoders,catalog_number,Color,connector_type,generic_keyword,pattern,seller_warranty_description,specific_uses_keyword等等
二,1,后台下载分类模版,尽量把所有属性字段都填充完,不含敏感词;2,在后台先删除掉这个被标记的ASIN,然后到批量上传的模块去上传表格;ASIN和SKU依旧要填原来的,不要有任何改动;先【上传检查】这份模板,看看是否有报错,如果无报错再选择【上传】温馨提示:两次上传都是【库存文件】格式,有报错就下载错误报告仔细检查哪些位置出错,修改后再重新按以上步骤上传;3,成功上传后,后台将会出现一条自发货链接,自己转换成亚马逊配送之后,可能会显示不可售缺货。4,开个case到亚马逊卖家支持客服团队,内容如下:我们一个产品ASIN:xxxxx 在亚马逊仓库是有可售库存的,但是却显示不可售(缺货),请帮助我们刷新一下链接,使链接库存恢复可售,非常感谢。5,刷新后恢复正常销售;
关键提醒:如果遇到“反复刷模板,问题依旧”的情况,可以参考以下两种解决方式:
1、先用inventory loader file(库存加载工具文件)删掉listing,再用模板上传。如果还不行,找客服排查下是否还存在敏感词违禁词。
2、标题,point,关键词,描述,A+等所有字段都写成最简单的词,成功刷新后再改回来!
注:如果还是不能解决或想更快速解决,请开英文case或打美国当地客服,他们的权限比较高,比较容易协助解决!

