各会员单位、全市广大电商经营者：
一年一度的“双十一”、“双十二”网络购物节即将来临，这既是广大消费者翘首以盼的购物盛宴，也是检验我们电商经营者诚信、实力与担当的关键时刻。作为推动盐城数字经济发展的中坚力量，我们肩负着营造健康、公平、有序网络市场环境的重要责任。为共同维护“盐城电商”的良好声誉，保障消费者的合法权益，促进我市电子商务持续繁荣与健康发展，盐城市电子商务协会特向全体会员单位及全市电商经营者发出如下倡议：
一、坚守诚信之本，杜绝虚假宣传
严格遵守《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规，真实、准确、全面地介绍商品与服务，不做虚假或引人误解的宣传。杜绝刷单炒信、虚构交易、虚标成交量等不诚信行为，让每一份销量都经得起考验，以真诚赢得消费者的信任与青睐。
二、严把产品品质，保障消费权益
牢固树立“质量第一”的意识，严格把控商品进货、仓储、销售全链条质量关，坚决不售假、不售劣。自觉履行消费者权益保护义务，畅通客户投诉渠道，建立健全售后服务体系，及时、妥善处理消费纠纷，切实保障消费者的知情权、选择权、公平交易权。
三、恪守合规经营，维护市场秩序
依法依规开展经营活动，明码标价，清晰标注优惠门槛，杜绝先涨后降、套路促销等价格陷阱。自觉维护公平竞争的市场环境，不诋毁竞争对手，不侵犯他人商标权、专利权等合法权益。同时，严格遵守数据安全与个人信息保护相关规定，保障用户信息安全。
四、优化服务体验，提升客户满意度
全面提升售前、售中、售后全流程服务水平。加强客服团队培训，做到响应及时、解答专业、态度热情。优化购物流程，保障系统稳定。科学预估销售高峰期的物流压力，加强与物流企业的协同，尽最大努力保障发货及时、配送顺畅，让消费者享受便捷、舒心的购物体验。
五、践行绿色理念，推动可持续发展
积极响应国家“双碳”目标，在包装、物流等环节践行环保责任。推广使用减量化、可循环、可降解的包装材料，杜绝过度包装。探索开展商品包装物回收利用，鼓励消费者参与绿色消费。共同减少资源浪费和环境污染，为建设美丽盐城贡献电商行业的一份力量。
诚信是金，品质是根，合规是纲，服务是魂，环保是责。让我们以此次“双十一”、“双十二”为契机，携手并肩，以优质的商品、贴心的服务、负责任的态度，共同打造一个让消费者放心、安心、开心的购物节，展现我们盐城电商企业的风采与担当，为推动盐城市电子商务产业的高质量发展而共同努力！
盐城市电子商务协会
2025年11月10日
END
