首先要学会判断客人的询盘 ,针对有效的询盘来做回复。记住,下面的询盘可能是真实的:
客户要求你就经营的某一种产品报价时,同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等;
客户提出公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产;同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息。
客户直接提供公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料。
客户直接寄送样品给我们,同时给具体的数量,材料要求,交货时间,要我们给予报价及生产一个COPY样。
注:从某种程度上说,上述的询盘就等于定单;对于上面的四种询盘,我们一定要潜下心来,一个个给予客人回复。记住:最好仅仅对客人的问题来做回复,不要涉及太多与客人无关紧要的话题。