当客户回复了询盘，他就从多个潜在客户中分离出来，变成了重要客户。
对于这些重要客户，你就可以接着做以下几步。
1、了解客户基本信息：姓名，性别，职位，邮箱，电话，即时通讯工具。
2、了解客户的公司名称，规模，国家，需要采购的产品，数量。所在地区的港口机场信息。
3、更深入可以了解客户的宗教信仰，个人喜好以及家庭情况包括配偶子女等。
了解以上信息的途径
一、通过客户发来得询盘获得信息
二、通过谷歌搜索客户得邮箱公司名称来获取更多得信息。
三、通过邮件和聊天工具直接提问。
推荐互动软件
必备软件WhatsApp（一）
把客户的电话存入电话本，一定要加上国家代码。
友情馈赠（科学上网）:谢公屐
（http://www.seac.gov.cn/seac/xxgk/201103/1065223.shtml?ivk_sa=1023231z，一个月30+R，可以同时四个设备在线，，两手机两电脑）
必备软件Wechat（二）
存入电话号码，自动显示添加微信
做好客户分组
（温馨提示：不要给同行看到你的客户信息）
（识别图中二维码领取惊喜）
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注意了：询盘这样回复是不正确的
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