寄样前：判断——打样——费用确认
首先我们要清楚公司的目前的定位
及海外拓展策略
若是是实力有限、海外拓展初期的
希望有力控制公司销售成本的公司
可以量入为出；
若是实力雄厚、希望加大海外拓展力度
愿意多投入的公司
样品方面可多做预算
然后我们要对潜在客户作深入分析判断
一般来讲
对于合作已久，知其底细的老客户
可考虑样品费、运费全免；
对于有诚意的新客户
可告知虽然样品可免费提供
但从发展双方业务计算
请对方付运费；
对于希望能一次性提供多个样品
且不愿支付任何费用的
经进一步详细分析后
（对方公司背景，样品用途等）
酌情处理
最后从公司的角度
首先要明确样品及运费成本
要让客户知道
即使样品免费，无论其货值如何
都是您公司的运营成本
样品价值高、运费也贵的
无论新老客户，请对方谅解
本着共同发展的原则
希望对方分担运费
可事先准备标准模版信
就样品寄送问题作基本阐明
寄样后：跟踪——下单——改进避免样品寄出后石沉大海
首先及时通知很重要
包括 Courier 的样品跟踪号码何时发送
大约何时到达等信息
PI 也不可少
PI 除了是客户清关的必需单据外
也是出口商样品管理的重要记录
第二点就是要做好样品管理
可设计样品管理表
包括送样国别、客户、样品名
样品的版本及生产批次、样品数量、金额等
妥善保存好PI，用以留档
客户对样品的评估内容
也应增加到样品管理表中
然后是需要跟踪样品情况
询问样品顺利到达与否
表达对客户的重视程度
体现外贸的专业精神，避免被忘记
（准入测试、终端用户使用体验、参展等）
客户对样品的评估
满意不满意都想办法让客户给出具体说明
最后建立稳定联系
不管短期内有无订单
尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系
不间断通知公司的产品线新情况
沟通的频率很重要
让客户有少不了你的感觉
因为电子商务的存在
使得客户始终面临无数诱惑
从公司的角度
首先要明确样品及运费成本
要让客户知道
即使样品免费，无论其货值如何
都是您公司的运营成本
样品价值高、运费也贵的
无论新老客户，请对方谅解
本着共同发展的原则
希望对方分担运费
可事先准备标准模版信
就样品寄送问题作基本阐明
