推诿扯皮、敷衍塞责、拖延散漫......如果这是组织或团队的常态，那么成果从何而来？

“当责”，或许可以扭转这个局面。

当责 vs.负责

在传统科层制中，部门经理分配任务给团队成员，团队成员按要求完成任务。如果出现外部环境变化等不利因素时，团队成员很可能只是陈述理由。

“人人都是领导者”的含义是每个人履行自己的角色，承诺并积极地实现目标。团队成员共同对团队的成果负成败责任，为此团队成员主动思考、尽可能调动资源、克服各种挑战来达成目标，这样创造了“小兵也能当大将”的自主感。

ARCI

• 当责者（Accountable）

当责者对整件事情负成败责任，拥有决策权。每一个任务活动只能有一个A

• 负责者(Responsible)

是实际完成工作任务的执行者 （“doer”）。任务可由多人分工完成

• 咨询者（Consulted）

是在决定或重大行动之前提供指导意见的人，可能是上司或第三方

• 告知者 (Informed)

这类人受结果影响，需被告知工作进度或状态。

ARCI的应用

ARCI 是一个比较好的框架，用来厘清角色和责任。在实际过程中需要留意：

• 挑选当责者（Accountable）人选时，需要留意的是选择积极主动、成就导向、在组织内影响力比较大的同事

  
  

• 授权时需要考虑团队能力现状

  
  

• 咨询者（Consulted）通常由上级或经验丰富的同事担任，很容易陷入权威模式而行使了决策权。这样当责者可能会变成“伪当责者”，失去了“使命必达”的承诺以及损害了自我效能感

作为领导者，最为重要的是在拿成果的过程中激发员工的内在动力，也别忘了权责利对等!

参考资料：《当责》作者-张文隆