初涉外贸行业的从业者，在面对客户邮件中的专业缩写时，常感晦涩难懂。这些外贸术语实则是提升沟通效率的专业工具，旨在用最短字符传递精确的商务信息。然而，误用缩写可能导致沟通不畅甚至经济损失。以下按场景梳理了高频外贸与跨境电商术语，助您快速掌握核心话术。
价格条款
EXW (Ex Works)
工厂交货：卖方在工厂将货物交给买方指定人员，后续风险与费用均由买方承担。
FOB (Free On Board)
船上交货：卖方负责将货物送至装运港、完成出口报关并装上船。船离港后风险转移给买家。注意：必须后接具体港口名称，否则无效。
CIF (Cost, Insurance & Freight)
成本加保险费、运费：在FOB基础上，卖方需支付海运费和保险费。注意：CIF下由卖方投保，但买方受益，索赔权在买方。需后接目的港。
CFR (Cost and Freight)
成本加运费：与CIF的区别在于保险由买方自行购买。需后接目的港。
DDP (Delivered Duty Paid)
完税后交货：卖方负责运至客户门口，包含进口清关与交税。此为卖方责任最大条款，报价失误易导致严重亏损。
FCA (Free Carrier)
货交承运人：卖方将货交买方指定承运人即可，适用于空运及多式联运。
CPT (Carriage Paid To)
运费付至：卖方支付至指定目的地的运费，但风险在货交承运人时转移。
CIP (Carriage and Insurance Paid to)
运费及保险费付至：与CPT类似，但卖方需额外购买保险。
行业提示：E开头卖方责任最小，D开头最大。FOB/CIF/CFR仅限海运；FCA/CPT/CIP适用于任何运输方式。
付款方式
T/T (Telegraphic Transfer)
电汇：即银行转账。如“30% T/T deposit, 70% before shipment”指30%定金，70%发货前付清。
L/C (Letter of Credit)
信用证：银行提供担保。单据必须与实际货物完全一致，微小差错即可能被拒付（不符点）。
D/P (Documents Against Payment)
付款交单：买方付款后，银行才交付提货单据。
D/A (Documents Against Acceptance)
承兑交单：买方承兑即可先提货，延期付款。风险远高于D/P，新手慎用。
O/A (Open Account)
赊销：先发货后付款，卖方完全丧失货权控制。风险最高，仅限长期合作的老客户。
CAD (Cash Against Documents)
凭单付款：实务中常作为D/P的变体或同义词使用。
单据与证书
P/I (Proforma Invoice)
形式发票：客户正式下单前的预报价单据，常用于申请外汇或开立信用证。
C/I (Commercial Invoice)
商业发票：正式报关与清关使用的核心发票。
P/L (Packing List)
装箱单：详细列明每箱货物的明细、重量及体积。
B/L (Bill of Lading)
提单：货物的物权凭证。持有正本提单即有权提货，切勿随意发送电子版正本，以免丧失货权。
AWB (Air Waybill)
航空运单：空运运输契约与货物收据，非物权凭证。
C/O (Certificate of Origin)
原产地证：证明货物原产国，供客户清关及享受关税优惠。
S/O (Shipping Order)
订舱单/装货单：货代提供的入仓凭证。
物流与交期
ETA (Estimated Time of Arrival)
预计到港时间：即客户询问的货物抵达时间。
ETD (Estimated Time of Departure)
预计离港时间：回复客户时切勿与ETA混淆。
FCL (Full Container Load)
整箱：货物装满整个集装箱。
LCL (Less than Container Load)
拼箱：货量不足整箱，与其他货物拼装。
MOQ (Minimum Order Quantity)
最小起订量：客户若抱怨MOQ过高，意在试探小批量试单的可能。
BAF (Bunker Adjustment Factor)
燃油附加费。
订单与日常沟通
PO (Purchase Order)
采购订单：客户正式下达的采购文件。
S/C (Sales Contract)
销售合同/确认书。
ASAP (As soon as possible)
尽快：客户催办时的常用语。
ATN/ATTN (Attention)
致/注意：邮件中用于指定收件人，如“ATTN: Mr. Wang”。
REF (Reference)
参考编号：跟进历史订单时的常用标识。
PCS/PCE (Pieces)
件/个：数量单位。
CTN/CTNS (Carton/Cartons)
纸箱：包装单位。
G.W. (Gross Weight)
毛重。
N.W. (Net Weight)
净重。
跨境电商专属术语
相较于传统外贸，亚马逊及独立站卖家在日常运营中会使用以下专属术语：
FBA (Fulfillment by Amazon)
亚马逊物流：由亚马逊提供代仓储与发货服务。
FBM (Fulfillment by Merchant)
卖家自发货：卖家自行负责仓储与物流。
SKU (Stock Keeping Unit)
库存量单位：卖家自定义的商品管理编码。
ASIN (Amazon Standard Identification Number)
亚马逊标准识别号：亚马逊平台上的商品唯一识别码。
Listing
产品详情页：买家在平台上看到的商品展示页面。
ACOS (Advertising Cost of Sales)
广告销售成本比：广告花费与广告销售额的比值，核心广告指标。
ROAS (Return on Ad Spend)
广告支出回报率：衡量单位广告花费带来的销售额。
GMV (Gross Merchandise Volume)
商品交易总额：包含未付款及退货订单的成交总额。
AOV (Average Order Value)
客单价：总销售额除以订单总数。
COD (Cash on Delivery)
外贸与跨境电商的专业术语虽多，但核心高频词汇基本涵盖于此。最后需特别提醒：在报价与沟通时，价格条款和付款方式务必写明全称及具体条件（如FOB需附加港口名，T/T需明确比例与时间，L/C需指定银行类型）。严谨表达，方能规避潜在的商业风险与经济损失。
