争议中的山姆，迎来一剂“西药”。
9月22日，沃尔玛中国宣布采购线核心人事调整：美国山姆会员商店非食品采购高级副总裁Sean Jackson空降中国，出任山姆首席采购官；山姆中国非食品采购负责人Amber Bynum则调往沃尔玛商店，接任首席采购官。
据悉，Sean Jackson在零售行业深耕超30年，2009年加入山姆，履历覆盖家居、消费品、健康保健及非食品采购等多个核心领域。
此次人事变动背后，是山姆在华高速扩张与消费者信任危机的双重博弈。沃尔玛最新财报显示，二季度中国市场净销售额约70亿美元，同比增长20.7%，山姆会员数创历史新高。截至9月初，山姆在中国大陆门店总数已达69家，覆盖36个城市。
然而，门店激增的同时，消费者对山姆货架“含金量”的质疑声渐起。
人事调整背后：美国“老山姆”空降救场
今年6月，山姆中国首席采购官张青因个人原因离任。在执掌采购业务的8年间，山姆门店从20余家扩张至60余家，并打造出瑞士卷、麻薯等现象级爆款。
值得注意的是，就在张青离职前夕的6月15日，国家市场监管总局因“多发的食品安全问题”依法约谈沃尔玛中国负责人，要求严防全链条食安风险。两天后，张青离职消息正式公布。随后，曾任山姆首席采购官的Neil Maffey临时接管业务，沃尔玛同步启动全球招聘。
三个月后，Sean Jackson的正式上任，被外界视为带有“老山姆救场”的意味。
在会员店模式中，采购官是商业模式的中枢。山姆全国货架仅约4000个SKU，消费者支付260元普通会员费，本质上是在为山姆“替会员严选”的隐形服务买单。过去，山姆正是凭借这种“替你挑”的品质信用，建立了极高的会员壁垒。
如今，这一信用正面临严峻考验。
选品与食安双重承压：会员店“护城河”受挑战
2025年7月，山姆遭遇严重的选品争议。太阳饼、低糖蛋黄酥等高复购商品悄然下架，好丽友、卫龙、盼盼等大众品牌现身货架。尽管部分商品为定制规格，但“交会员费买楼下超市常见品牌”的体验引发会员强烈不满，相关话题迅速冲上热搜。
争议发酵后，山姆迅速下架部分商品，并回应称已将会员意见纳入后续选品策略。会员店的核心在于“少而特别”，一旦货架“大众化”，260元会费的价值便难以自洽。
比选品争议更严峻的是食品安全问题。2025年12月，有消费者反映在山姆极速达购买的麻薯中发现活鼠；2026年4月，深圳消费者称购买的乌冬面出现蛆虫。
尽管山姆对单起事件进行排查并回应，但到了6月，市场监管总局因“线下门店及线上网店多发的食品安全问题”再次约谈山姆总部。山姆随后公开道歉，并成立专项整改工作组启动全链路自查。
业内人士指出，频发的多渠道食安问题，暴露出山姆在高速扩张下的供应链管理短板。从2018年底的23家店到如今的69家店，加上极速达、前置仓、云仓等复杂履约网络，供应链条被大幅拉长。山姆亟需重新强化供应商审核、冷链监控及临期品处理等全链路标准。
业态反向融合：沃尔玛大卖场加速“山姆化”
此次人事调动的另一层深意，在于山姆经验的反向输出。山姆中国非食品采购负责人Amber Bynum调任沃尔玛商店首席采购官，意味着沃尔玛正将山姆多年沉淀的采购与选品经验，输送给传统大卖场。
左一为Amber Bynum
近年来，沃尔玛大卖场持续进行瘦身与改造。其自有品牌“沃集鲜”SKU从数十个激增至近千种，约70家门店完成新一代改造，社区店在深圳等地加速布局。2027财年上半年，沃尔玛中国净销售额约150亿美元，同比增长超20%。
当前，山姆与沃尔玛正处于战略交汇点：山姆需要警惕自身“普通化”，重塑差异化壁垒；而沃尔玛则在积极学习山姆，致力于将普通商品做出特色。两大业态的互相借鉴与融合，将成为沃尔玛中国下一阶段增长的关键引擎。