2026年中秋及国庆假期将至（中秋：9月25日-27日；国庆：10月1日-7日）。为保障各位卖家在日本平台的店铺评分与正常经营，避免因国内长假导致的物流停运、客服缺位等问题，易尚国际特发布节日期间运营及物流安排通知。
特别提醒：中国放假，不等于日本市场同步休假。9月下旬至10月上旬，日本市场处于正常营业状态。因此，中国团队休假期间，日本消费者仍将正常浏览、咨询和下单，平台对订单履约及客服响应的要求不会降低。
一、无海外仓现货商品，请提前停止接单
假期期间，国内供应链、仓库及跨境物流将暂停或降低效率。对于无日本海外仓现货、需国内采购直发的商品，建议提前调整库存或暂时下架。
若强行接单，极易因无法及时采购、出库导致延迟发货、订单取消或消费者投诉，进而触发平台处罚。有海外仓现货的商品可结合实际情况继续销售，无库存切勿盲目接单，确保店铺长期权重与经营安全。
二、日本市场照常运转，客服响应不可缺位
节假日期间，日本消费者仍会正常发起商品咨询、订单修改、取消退货及售后反馈等，乐天等平台也会发送重要通知。若店铺长时间无人回复，将严重影响购物体验并产生经营风险。
三、易尚国际客服团队将安排居家值班
为保障客户店铺基础运营，易尚国际假期将安排客服携带工作手机居家值班。值班职责包括：
- 回复消费者邮件及店铺咨询；
- 处理紧急订单问题及基础售后（取消、退货等）；
- 确认平台重要邮件及异常通知；
- 紧急事项及时对接相关负责人。
注：因假期人员精简，非紧急业务（如商品重新编辑、大量上架、广告及活动策划等）将延至节后正常工作日统一处理，敬请理解。
四、海外仓店铺请节前全面核实库存
使用日本海外仓的客户，务必在节前完成库存盘点，重点核对实际可售库存、日均销量、安全库存及在途补货。避免后台显示有货但海外仓实际缺货导致的“超卖”。若库存无法覆盖假期，请提前补货或调减销售数量。
五、警惕“物流时间差”，履约重于接单
中国长假期间最大的风险在于“中国供应链停摆，日本消费者不休”。日本平台日益重视配送时效、客户体验及订单取消率。一次假期的履约失败，对店铺权重的伤害远超几天的销售额。
建议所有卖家转变观念：不要将“接到订单”作为首要目标，而应确保“能够正常履约”。
六、节前必做检查清单
请各位卖家在节前重点完成以下排查：
- 无海外仓商品是否已调整库存或下架？
- 日本海外仓库存是否充足？
- 是否有临近发货期限的未处理订单？
- 是否有未处理的客诉、退换货或买家邮件？
- 店铺联系电话及客服邮箱是否畅通？
- 是否有平台要求限期回复的违规或重要邮件？
2026年以来，日本电商平台对履约时效、商品合规及客户服务的管控持续收紧。节假日不仅是休假安排，更是对店铺抗压能力的考验。易尚国际将全力做好假期基础值守，也请各位卖家提前完成店铺优化，共筑经营安全防线。
感谢各位对易尚国际的理解与支持！
祝大家：中秋团圆，国庆安康，生意长虹！
易尚国际招商办
2026年9月23日