送给货代一八供应链的第10篇文章，还剩90篇。故事详见：
♥此篇文章观点有参考跨境资深卖家静语老师社群文章（公众号：静语的成长慢时光）在此表示感谢。
很多亚马逊卖家为了提升产品竞争力，会给产品增加赠品、配件或者组合装。思路本身没问题，但赠品并不是越多越好。有时候一个成本几块钱的小配件，确实能提高产品吸引力，让客户有惊喜感amazing。但也可能因为质量差、容易损坏、增加配送费，最后不但没有提高转化和客户购物体验，反而带来差评和售后。
所以做赠品之前，首先要明白一个原则：赠品不是额外送给客户的东西，而是客户购买这款产品后，整体体验的一部分。客户不会因为它是免费的，就降低要求。
主产品很好，赠品一拿出来就坏了，客户最后差评的仍然是整个产品。因此，赠品运营不能只考虑“送什么”，而要从成本、体验、物流和售后四个方面一起考虑。
一、先算好赠品的成本
很多卖家计算赠品成本，只看采购价。比如一个配件采购成本2元，就觉得每单只增加2元成本。实际上远远不止。
增加赠品之后，包装尺寸可能变大，重量可能增加，头程成本、FBA配送费、仓储费都可能跟着变化。所以真正需要计算的是：
赠品采购成本 + 包装成本 + 头程成本 + FBA相关费用 + 售后成本。
全部算完以后，再看产品还有多少利润。如果为了增加一个赠品，把原本健康的利润空间压得很低，那么这个赠品即使能提高一点转化，也未必值得做。赠品最终看的是整体ROI，而不是只是采购价格。
二、赠品一定要和产品有关
最好的赠品，不是看起来“送得多”，而是客户真的用得上，也就是能送到客户心坎上。比如收纳产品搭配固定带，清洁工具搭配替换刷头，某些需要安装的产品多配几个常用零件。这种配件能够直接解决客户使用过程中可能遇到的小问题，价值感会比较明显。
相反，如果为了让Listing看起来东西很多，塞进去几个毫无关联的小商品，意义并不大。客户可能根本不会使用，却需要卖家承担额外的采购、包装和物流成本，而且客户心里会感觉商品价格里包含了赠品，自己还用不上，有吃亏的感觉。
所以选择赠品时可以问自己一个问题：如果把这个东西拿掉，客户的使用体验会不会明显下降？如果答案是否定的，就要慎重考虑有没有必要增加。
三、质量不能比主产品档次低
这是很多卖家最容易忽略的问题。因为觉得赠品成本低、客户没有单独付钱，所以在采购时会下意识降低标准，这只是在你的维度思考的。但客户看到的是整套产品。主产品做得很精致，里面却放着一个做工粗糙、气味很大或者很容易坏的赠品，反而会拉低整体品质感。
所以赠品至少要做到两点：第一，基础功能不能有问题。第二，不能明显拖累主产品体验。如果预算有限，与其送一个质量很差的配件，不如不送，把成本投入到主产品本身。
四、一定考虑跨境运输风险
有些赠品在国内看起来完全没问题，一进入跨境物流就开始出问题。容易碎、容易漏液、怕高温、容易变形的产品，都要特别谨慎。因为亚马逊FBA并不是从工厂直接送到消费者手里，中间会经历运输、仓储、搬运、分拣等多个环节。
如果一个赠品非常娇贵，就意味着售后概率天然比较高。因此正式大量备货前，最好先把主产品和赠品一起完成包装测试，包括跌落、挤压和长途运输测试。
不要等客户收到产品以后，才发现赠品已经碎了一半。
五、不要迷信“赠品越多，转化越高”
很多卖家喜欢在图片上突出：送5件、送8件、送10件。但从长期运营来看，赠品数量从来不是核心竞争力。客户真正关心的还是主产品好不好用。
与其塞进去一堆低价值的小物件，不如把同样的预算用于升级材质、优化包装、改善某个核心配件，甚至做好一份清晰的说明书。这些东西看起来没有“送十件赠品”那么热闹，但往往更能提升真实体验。
所以亚马逊赠品运营的核心，可以总结成一句话：不是想办法让客户感觉送得多，而是用最低的额外成本，解决客户最真实的使用问题。
如果一个赠品能够提升体验、控制成本，而且供应链和售后风险都可控，就值得做。如果只是为了图片好看、制造表面差异化，却带来额外物流费用和差评风险，那就完全没有必要。最终拼的还是产品本身。赠品只能锦上添花，不能替主产品解决问题。
跨境锋专注亚马逊扫盲文章，每天学一点，进步多一点。任何大卖曾经都是小白，心怀梦想，行则将至，我们一起加油！
今日份思考：逆境
有朋友问我，压力大的时候是怎么扛过来的。其实很多时候，我并没有刻意去“对抗”什么。更多的是沉默、独处，让那种压力慢慢从自己身上经过。
长期处在压力里，人会脑袋发胀、魂不守舍、疲惫不堪。困了就睡，饿了就吃，没办法集中精力工作，就先做点别的。状态不好时，不必强迫自己马上振作，只要尽量别做伤害自己、让事情变得更糟的事。
有时候我也会想，如果是我佩服的人遇到这件事，他会怎么处理？也会想想这个世界上还有很多人正在经历更难的处境。时间久了，人会慢慢适应压力。等心里重新有了一点余力，就能开始处理手上的事情。
而真正让人走出来的，往往不是什么惊天动地的转折，而是一个个很小的成果。比如解决了一个问题，发现了一个新的类目，学到了新的东西，甚至只是把今天该做的事情做完了。这些小小的进展，就像一点点火星，慢慢把心里的黑暗照亮。
我觉得独处也很重要。把注意力从外界收回来，安静地坐一会儿，想想过去那些美好的时刻、曾经重要的人和事。
人在情绪崩溃的时候，脑子里可能会冒出很多冲动的念头。但念头只是念头，不一定要去执行。先看着它，等一等。想说的狠话先别说，想发出去的话可以先写下来发给自己。给情绪加一点时间，很多事情就会变得不一样。等你真正冷静下来再回头看，可能会发现，刚才那个决定其实很危险，也很不值得。生活本来就不容易，所以越是在挫折里，越要尽量减少冲动的选择。
我更建议，状态特别差的时候先不要做重大决定。先睡一觉，先把事情放一放，去做点别的。事缓则圆。
先把自己找回来，再处理问题，往往会比硬扛更有效。
昨日跑步截图：
