卖家在选择快递服务商时，往往将价格作为首要且唯一的考量标准。接下来他们会关注可靠性和服务质量，但关于服务方面的考虑通常仅限于：快递是否能以规律且方便的时间段可靠地取件。
其他考量因素包括最大承载尺寸和重量，以及保险、燃油附加费、重新投递费和退回费用等隐藏成本。
那么，选择快递服务商最重要的标准是什么？答案是以上都不是——在选择快递时，你应该思考哪家能为你的客户提供最佳的配送体验。
如果客户在包裹送达时恰好在家，大多数快递都会提供相同的标准服务，即收取签名并交付包裹。但当买家不在家时，服务才真正体现出差异。大多数企业都有人代为签收物品，但对于家庭配送来说，情况则大不相同。
大多数快递会在第二天尝试第二次投递，但如果买家第一天因工作外出，第二天很可能依然在工作。一般来说，对于未能成功投递的包裹，需由买家前往最近的快递网点自取，而我最近就不得不这样做，结果意味着要驱车一小时去取回包裹——这绝非良好的配送体验。
ParcelForce 是唯一一家通常能在全国几乎所有住宅一英里或两英里范围内的安全地点留下包裹的快递公司。99% 的英国居民居住在距离邮局三英里以内的地方，而在最坏的情况下，ParcelForce 会将未成功投递的包裹留在那里。
对我而言，离我最近的两个快递网点分别位于雷丁（Reading）和牛津（Oxford），两者都需要往返50英里才能取件。每当看到“卖家标准费率”被列为重型物品的邮寄方式时，我就感到心灰意冷——因为我去取件所花费的油费，很可能比卖家寄出该包裹的成本还要高。
对客户的便利性应是选择快递服务商的最大理由，这也是我认为 ParcelForce 是英国最佳快递选项的原因。
你使用哪家快递？为什么选择他们？你是选择了最适合你自己的快递，还是最适合你客户的快递？你的快递提供了哪些使其脱颖而出的服务？
作为买家，你更希望卖家使用哪种配送方式？如果有选择权，你会避免哪种方式，为什么？