欧盟委员会已通过一项提案旨在加强消费者权利，以促进跨境在线交易。
目前存在四套立法（不公平合同条款、销售与担保、远程销售和上门推销），如果欧洲议会和27个成员国批准该提案，这些立法将被简化为一套统一的规则，即“消费者权利指令”。
其中一些亮点包括：将冷静期从7天延长至14天（目前由《远程销售条例》涵盖）；消费者有权在商品存在缺陷时选择修理、更换或退款；并明确卖家对运输过程中的损失或损坏负责。该提案还要求提供清晰的价格信息以及任何额外费用，以鼓励消费者在整个欧盟范围内比较价格。
目前约有1.5亿欧盟公民进行在线购物，但只有3000万参与跨境交易。根据报告，三分之二的欧洲人认为跨境购买比国内购买面临更多潜在问题。56%的欧洲人认为，来自其他欧盟国家的卖家比本国供应商更可能不遵守消费者保护法律。
新提案旨在促进跨境贸易，鼓励和便利所有欧洲人无论身处哪个欧盟国家，都能从提供最优惠条件的卖家处购买商品。