一项新提出的欧盟消费者权利指令旨在为欧洲各地的消费者提供与在本国购物时相同的保护。
目前仅有7%的买家从其他国家购买商品，主要顾虑包括语言障碍、更高的配送成本以及售后支持的困难。买家还担心向海外汇款的安全性，以及难以确认卖家的可信度。
如果该欧盟指令生效，其目标是加强消费者保护，但在英国却可能实际上降低保护水平。提议的是为期两年的保修期，涵盖存在固有缺陷的商品。而在英国，根据《商品销售法》，法律已为买家提供长达六年的保护。
目前在英国，买家可以要求免费维修或更换；在前六个月内，由制造商证明产品在供应时不存在固有缺陷；从六个月到六年期间，举证责任则在于买家，需证明其购买的产品存在制造上的固有缺陷。
值得注意的是，法定保修仅涵盖设计或制造方面的错误，不涵盖正常磨损或误用。
从海外采购商品的eBay卖家应注意，如果制造商不在英国境内，则由进口商承担保修责任。事实上，买家的首要联系对象始终是商家。
如果该欧盟指令生效，将确保欧盟内所有买家享有基本水平的保障，但英国很可能保留其现有的六年保修制度，因此英国卖家的业务运营将照常进行。