毫无疑问,衰退将在未来数月甚至数年内持续存在,现在是审视业务并削减成本以提高盈利能力的时候了。
过度削减成本最终会损害而非促进业务发展,因此不要停止投资新技术或设备,但只应在这些投资能长期增加盈利能力的情况下进行。
所有企业都应审查以下七个主要的成本削减领域:
1. 库存过剩/服务过度
有一句老话称,你20%的业务(无论是客户还是产品)贡献了80%的利润。审视你的业务,判断你所库存的所有产品线是否产生了有效的利润率。显然,如果只销售销量最高的20%的产品线,虽然会大幅减少营业额并影响利润,但砍掉周转最慢的20%产品线是否有意义?你是否仅因为少数常客购买某些产品线而保留它们?如果是这样,请评估保留这些少数客户与提供服务成本相比是否值得。
如果你的库存中那20%的产品不能带来显著收入,就停止销售它们。对于eBay而言,这比在你的网站上更为重要,因为你需要为刊登这些商品支付费用,并且在偶尔售出时还需支付更多费用。
如果你有不畅销的产品线,请清算库存(即使亏损),因为这能释放资金用于投资周转更快或新的产品线。
2. 等待时间
审视你的流程和工作效率,是否存在一天/一周/一个月中的空闲时段,你可以更好地利用这些时间?消除那些将你分心去处理非最高效任务的时间。
一个个人建议是,我有一条规则:无论当天多晚,我都不会离开办公室,直到拍好第二天刊登所需的照片。这意味着我一到办公室并完成打包和邮寄工作后,就能立即开始创建新的商品列表。很容易在一天结束时意识到自己因忙于其他任务而连一个新列表都没做,而创建列表才是真正为你赚钱的活动。
当有员工时,等待会成为严重问题。如果有列表员但没有照片,他们就无法上架商品;如果有打包员,但在发票和标签生成之前,他们也无法打包。不要让员工因为另一项必要任务未完成而等待。此外,如果他们等待你批准某项行动,请确保你能及时审批。
3. 运输成本
虽然显而易见的关注点可能是机动车成本,但也要考虑办公室和仓库的布局。
你花费多少时间在仓库中走动以收集待打包的货物?打印拣货单并一次性收集当天所有发货产品,而不是在打包时一件件取货,这样是否更合理?周转最快的产品是否放置在离出口最近的位置,以便最常使用?
你是否设有打包站,将所有纸箱、气泡膜、快递袋和用于生成快递或邮政标签的打印机集中放置?还是说你必须不断在办公室内移动才能拿到所需物资?
最后,审查你的邮费和快递成本——签订合同是否能比按需支付邮政服务节省费用?自上次协商价格以来,你的发货量是增加还是减少了?你的库存结构是否向更轻或更重的物品转移?在这一领域,每包裹节省几便士,一年下来就会累积成显著的成本节约。
4. 不适当的处理流程
令我惊讶的是,仍有大量卖家使用喷墨打印机制作发票。单色激光打印机将显著降低成本,尽管只能黑白打印,但客户其实并不需要彩色的标志。如果你确实想要彩色标志,可以印刷抬头的信纸,从长远来看,这比打印机墨水更便宜。
考虑使用集成标签,而不是打印装箱单/发票并使用Dymo类型的标签卷或A4标签纸。集成标签的成本已降至实际能为你省钱水平。
你是否每天都去邮局?这需要多长时间,汽油费、停车费和时间的成本是多少?考虑使用皇家邮政上门取件服务,每天低至1英镑(甚至免费)。
还要考虑你的eBay费用,你是否在为Anchor或Featured店铺付费,而费用节省仅支持Basic店铺?通过升级Basic店铺至Featured店铺能否省钱?你是否在为SMP(高级页面)、安排刊登或刊登增强功能付费,而这些功能是否物有所值?
审视你运行的拍卖数量,你是否在同一商品上运行多个拍卖且全部售出?如果没有,请延长拍卖时间并/或减少运行数量。
成交费(Final Value Fees)是你唯一不应担心的eBay费用(这意味着你卖出了商品)——质疑你支付的每一笔其他费用,问自己它是否物有所值。
5. 库存管理
库存可能是你最大的成本,持有过多库存不仅占用资金,还占用仓库空间。你每年周转库存的次数越多,你的资金效率就越高。虽然批量订购可能获得更大的折扣,但如果需要一年才能售罄,这并不总是最佳的财务策略。
每月周转更多产品线的小批量订单意味着你一年可以将资金周转12次,获得12份利润。而每6个月买入并出售一次的大批量订单意味着你一年只能将资金周转2次,仅获得2份利润。下单前请做好计算。
不要只看你的库存,还要检查不再需要的业务物品。你是否有不再使用或不需要的旧打印机、包装材料或机器?如果有,它们无疑具有价值,应该出售。定期检查办公用品,只重新订购所需物品,而不是员工认为你需要的物品。
6. 时间管理
我与许多卖家交流,毫无疑问,时间管理是企业最大的成本之一。尝试在未来一周保持每小时日记,并设置每小时闹钟。在每个小时结束时,在日记中准确记录过去一小时取得的成就。要诚实,不仅要记录你计划执行的业务任务,还要记录所有分散你注意力的事情。
一周结束后,你将轻松看出何时以及为何偏离了运营业务所需的主要任务。你在高效任务上花费的时间越多,能消除的分心越少,你的业务就越盈利。
7. 缺陷
不要让错误从你的仓库发出。在发货前纠正错误比让客户退货更便宜。如果这意味着需要花更长时间拍摄、测量和描述商品,也好过买家不满意并退回商品。
在封箱/封快递袋前仔细核对所有订单。再次强调,发错货(或者我最常见的错误:买家订购2件却只发了1件!)会让你损失金钱。
实施成本节约
当你审视这七种省钱方法时,先从那些能在最短时间内节省最多成本的方面入手。你削减的成本越多,实施变革的速度越快,你的业务就越健康,因此应从快速见效的措施开始。

