Auctionbytes 曝光了一些 eBay 正在开展的有趣调查截图。eBay 询问会员,若费用降低是否会增加商品上架数量。受访者被要求考虑在 eBay 上出售价值介于 25 美元至 1000 美元之间的物品,并根据不同的费用结构评估他们是以固定价格出售、通过拍卖出售还是完全不卖。该调查还要求卖家表明他们对刊登费和最终成交费的偏好平衡,并对不同费用结构的混淆程度进行评分。
eBay 的问卷调查往往是该公司正在考虑的未来变革的良好指标,而本次调查的最后一个问题似乎尤为发人深省:“如果 eBay 能做一件事来促使你在其网站上卖出更多商品,那会是什么事?为什么?”
从以上种种迹象来看,我们或许可以推测,eBay 明年可能会考虑对费用进行“重新平衡”。我倾向于认为,今年我们所看到的“较低刊登费、较高成交费”的模式将会得到扩展。预计面向个人卖家的免费刊登额度将增加;不仅限于目前仅适用于低起拍价拍卖的情况,固定价格商品也将纳入其中。某些整个类目(例如媒体类)可能会完全免除刊登费。此外,英国站采用的商店订阅模式——即店铺订阅等级越高,刊登费越低——也极有可能推广到其他 eBay 站点。
另一方面,我认为我们会看到 FVF(最终价值费)的“合理化”。eBay 认为当前系统“过于令人困惑”,我们很可能会看到针对 FVF 的统一百分比费率,无论实际售价如何。希望这一费率也能设置上限,但很可能被设定在一个水平:高价商品卖家会觉得占了便宜,而低价商品卖家则会再次抱怨他们被收取了过高的费率。
我的感觉是,这不会对人们在 eBay 上列出的商品产生任何影响。总体而言,商业卖家早已超越了那种如果 Meg 将 IF(插入费)提高 5 美分我们就威胁要罢工的时代。我们已经学会了在定价时考虑 eBay 的费用,目前向“基于成功”的 eBay 费用转变的趋势非常符合我们的利益。我们将 eBay 视为拓展站外业务的客户获取工具,并将 eBay 费用计入营销预算,就像 Google Adwords 一样。
不,如果我们不在 eBay 上 listing,那是有原因的。原因有很多——这些原因我们已反复告知 eBay——而且与费用无关。原因在于缺乏掌控感,比如因为一个买家不满就导致账户被关闭;在于监管和过度监管,以及 eBay 曾在一夜之间、毫无预警地摧毁那些依赖该平台的业务;还在于库存管理,以及我们缺乏免费工具来跨 eBay、Amazon 和我们自己的网站管理库存。这些都是合理的商业决策。如果 eBay 认为卖家只关心费用,那恰恰说明他们对卖家的处境脱节。
所以,为了增添一点周中的乐趣,我们来做一个完全非科学的内部调查。如果费用降低,你会在 eBay 上列出更多商品吗?如果你喜欢的答案不在我的选项中,欢迎在评论区留言。


