eBay UK 宣布，Unpaid Item Assistant（未付款物品助手）现已面向英国卖家开放
该功能允许卖家指定一个时间段（4至32天）。在此期限过后，若买家仍未付款，eBay将自动为其开启未付款物品争议。若买家在争议开启后4天内仍未付款，争议将自动关闭，买家将被记录一次未付款物品违规，卖家也将获得其已支付的固定费用（FVF）的退款。
在争议开启期间，买家将无法留下反馈；如果买家随后付款，争议将关闭，他们可以像往常一样正常留下反馈。如果案件以物品仍未付款的状态关闭，他们在案件开启前留下的任何反馈都将被移除。
使用条件：卖家仅能对*仅*接受PayPal作为付款方式的商品使用Unpaid Item Assistant。提供自提或支持纸质付款（支票和汇票）的商品不符合资格。
自动UID已于上个月面向eBay.com卖家推出，现在也面向法国和意大利卖家开放。
设置方法：
- 进入My eBay，选择“账户”选项卡
- 选择“站点偏好设置”
- 在Unpaid Item Assistant选项旁点击“显示”
- 选择“Yes – I want Unpaid Item Assistant to open and close cases on my behalf”（是——我希望Unpaid Item Assistant代表我开启和关闭争议）
- 选择您希望争议开启的天数，然后点击“保存”按钮
- 如果您没有看到最低选项（最短为4天），请更改您的合并运费规则以减少买家合并购买所需的时间
到目前为止，很少有卖家表示会使用此功能。作者认为只有那些极其繁忙、有大量未付款物品的卖家才会觉得此举值得。尚未付款的买家需要谨慎处理，否则可能变成报复性差评的受害者。尽管我们倾向于采取“如果你赢/BIN，你就必须付款”的立场，但对于许多卖家来说，TRS（顶级卖家）评级门槛非常接近，坚持原则可能会导致失去FVF折扣，从而付出高昂代价。
虽然可以为单个交易关闭UIA，但作者也不会这样做，因为每次都要记得为那些“PayPal账户遇到问题”或承诺发薪日后付款的买家手动操作实在太麻烦。
就作者个人而言，更希望eBay对此持相反观点。eBay仍然是互联网上唯一一个你可以购买商品却不必付款的网站。与其让开启与买家的争议变得更加容易，他们本应使确保你收到买家所购商品款项的过程更加便捷。如果eBay能推出适用于多次购买的即时付款选项，那么更多卖家会采用仅支持即时付款的商品列表，这样我们和我们的买家都不会再陷入这种荒谬的僵局：比如买了一盘99便士的CD后又改变主意，结果演变成一场激烈的争执。
你怎么看？你会启用Unpaid Item Assistant，还是继续用心手工处理未付款物品争议？欢迎留言评论。