皇家邮政作为ChannelAdvisor Catalyst的白金赞助商之一，可谓恰如其分。对我而言，这两天的会议几乎都围绕邮资相关的讨论和演示展开，包括皇家邮政和亚马逊的演示、消费者小组以及在与eBay休息室的eBay运输团队的交流中。
显而易见的是，eBay和亚马逊在邮资策略上采取了截然不同的视角。过去两年里，eBay一直专注于提供免费或封顶的运费，并努力降低不合理的运输费用。提供首选项为免费运费的商品会在搜索结果中获得推广；尽管强制免费运费已成为过去式，但许多类别现在已实行运费封顶政策。
将免费运费作为首选选项，从定义上讲意味着最便宜且通常是最慢、无追踪的配送方式。虽然免费（或封顶）运费能让买家看到较低的价格，但这并不一定带来最佳的服务体验。虽然部分买家可能会选择升级至高级邮资选项并支付附加费，但从经验来看，大多数人会坚持选择首先提供的选项。
相比之下，亚马逊默认提供其标准配送服务。如果买家不着急收货，可以选择降级至超级节省快递；如果需要更快送达，则可以升级至次日达。此外，亚马逊还通过Prime会员计划推销其高级次日达服务：只需支付固定年费，即可享受全年所有订单次日送达的特权。
亚马逊本身也是一家零售商，他们似乎明白这不仅仅是关于成本的问题。他们对标准邮资收取较高费用，但提供升级或降级选项，这意味着他们在服务方面始终优于eBay。
亚马逊还会积极推广使用FBA（亚马逊物流）的第三方卖家商品。这使得这些商品能够受益于亚马逊的快速发货，并为亚马逊Prime会员提供免费次日达的选择。
如今的网购买家往往期望在购买后一两天内收到商品，而不是等待低成本物流服务通常所需的三到五个工作日。
如果eBay希望更友好地对待零售商，并引导买家选择标准或高级邮资选项，他们需要鼓励卖家提供高级邮资选项。当然可以鼓励卖家提供免费运费，但不要强制要求将其设为搜索排名加分的首选邮资选项。是否可以这样：对于提供24小时内发货、当日或次日送达的卖家给予搜索排名加分？对许多客户而言，配送速度比最低成本更重要。
eBay和亚马逊的市场平台有着两种不同的邮资理念：eBay鼓励卖家提供成本最低（因此通常是服务最差）的选项作为首选；而亚马逊则提供高级选项，并通过低价选项引导普通买家选择其高级次日达服务，同时为那些主动选择较慢配送时间的买家保留低成本选项。
作为一名买家，快速配送对你来说有多重要？你更愿意支付尽可能低的费用，还是愿意常规性地多付一点钱，以确保购买的商品在一两天内送达？