eBay在2010年的首要目标已在其企业博客作者Richard Brewer Hay的一条推文中公布。他在圣何塞一处楼梯间看到一张海报后，将图片发布到了yfrog上。这些目标是：
- 将eBay的净推荐值（NPS）提高10个百分点
- 销售额增长6个百分点
- 保持市场份额
净推荐值（NPS）是基于“你有多大可能向朋友或同事推荐eBay？”这一简单问题得出的0到10之间的评分。其中，9分和10分的用户是推荐者，7分和8分的用户是中立的，0到6分的用户是贬损者（或在eBay术语中称为负面评价者）。eBay在英国实现这一目标的方法包括时尚奥特莱斯和大型品牌零售商，他们希望这些合作伙伴能够提供卓越的产品和服务，从而吸引当前的贬损者在网站上购物。
有趣的是，后两点旨在增加销售额并维持市场份额。近年来，eBay的增长速度低于整体电子商务行业，这一目标似乎承认了这种缓慢增长的趋势。如果亚马逊继续加速进入美国及欧洲市场，那么与竞争对手相比仅仅保持原地不动，实际上可能是一项值得注意的成就。
eBay还列出了实现其三大目标的优先事项。“零售”仍然是eBay难以实现的目标。在零售业务中（无论是线上还是线下），买家可以浏览商品、将商品加入购物车以及从购物车中移除商品；退货（尤其是在服装、鞋类和配饰类别中）是常态，总体而言，零售体验通常以全新商品为基础。
eBay的独特性很大程度上建立在二手商品和古董商品之上，而eBay仍需找到一种方法，在推动其零售合作伙伴的同时，不使拥有优质库存的小型卖家处于不利地位。令人欣慰的是，eBay希望保护其C2C（个人卖家）业务，但毫无疑问，eBay实现这一目标的方式将是拍卖而非固定价格 listings。此外，还需要关注那些并非大型零售商、可能从事二手或古董交易的B2C专业卖家，而这正是eBay尚未充分理解的领域。
eBay终于想要打造其广告业务。预计将看到扩展AdCommerce，例如配送服务枢纽以及在商品列表和整个网站上展示更多广告。
那么，eBay的目标如何与您的eBay业务相契合？您认为它们的目标会对您的业务有利，还是eBay正在涉足对您未来利润无益甚至产生负面影响领域？