优秀店长不是招来的，是“养”出来的。你给他空间，他就长出能力；你给他责任，他就长出担当。很多老板开新店，第一反应是“招一个店长”。招来的人要么不适应，要么干不长，要么能力不够。然后你得出结论：“店长太难招了。”
其实店长不是“招”来的。好的店长，是你从现有团队里选出来、一步一步带出来的。你从外面招一个人，他不了解你的产品、你的客户、你的团队，磨合期就要半年。半年里你操心的事，比你带自己人还多。培养店长的核心，不是“教他做什么”，是“让他有机会做”。
一、选人：找那个“愿意扛事”的人
培养店长，第一步不是“培养”，是“选人”。选错人，再怎么培养也白费。
选什么人？不是选“最能卖货的”。最能卖货的人，可能只关心自己的业绩，不关心团队。你把他提上来，他可能还是自己冲在前面，带不动别人。选那个“愿意扛事”的人。出了事，他不推诿；有问题，他不躲；看到店里的事，不用你安排，他会主动去做。
三个判断标准：
· 他做事有没有“往前多想一步”？
· 他有没有在同事中说过“我来”？
· 他犯错之后，是解释还是解决？
三条中两条，值得培养。
二、培养：三步带出来
第一步：让他跟着你看
你处理事情的时候，让他在旁边。你谈客户的时候，他听。你处理投诉的时候，他看。你开晨会的时候，他学。不是让他记笔记，是让他“浸泡”在你的做事方式里。看多了，他就知道“遇到这种情况应该怎么处理”。这个过程不能急，至少三个月。
第二步：让他试着做，你在后面兜
你开始让他独立处理一些事。他跟客户谈，你在旁边不插嘴。他做决定，你事后帮他复盘。他犯了小错，你不当众说，私下点他。
关键是：你忍住不插手。你插手一次，他就少了一次成长的机会。他在前面做，你在后面兜。他做对了，肯定他。做错了，教他。慢慢地，他就有信心了。
第三步：让他独立做，你退到后面
给他一个店，或者给他一块业务。告诉他：“你说了算，有问题找我。”然后你真的退到后面。他做得好，你不抢功。他做得不好，你帮他扛。这个过程最难的是“忍住”。你可能会觉得“他做得不够好”“还不如我自己来”。但你一定要忍住。你不退，他永远长不出来。
三、留人：给他一个“留下来的理由”
培养出来的人，最怕什么？怕他跑了。
给他钱。 店长不是普通员工，他承担了更大的责任。底薪+利润分红，让他跟店的利益绑在一起。店赚得多，他拿得多。他越干越有劲。
给他权。 店里的事，大部分他来说了算。他有了决策权，就有了“这是我的店”的感觉。
给他路。 让他看到“往上走”的路。优秀店长可以带新店，可以当区域主管，可以成为合伙人。有盼头，他才会留下来。
给他情。 他遇到困难的时候，你帮一把。他家里有事的时候，你主动问一句。你把他当自己人，他就把你的事当自己的事。
总结
培养店长，不是上一堂课、发一本手册就能搞定的。是你花时间带他、给他机会练、在后面兜、在他成长之后给他回报。
今天开始做三件事：
从你的团队里选一个“愿意扛事”的人
下次处理问题的时候，叫他在旁边看
给他一件小事，让他独立做，你只看结果
培养店长，就是培养你自己。多一个能扛事的店长，你就少操一份心。