超过三分之一的英国小型企业表示，他们现在使用Facebook来吸引新客户——这一比例高于《黄色 Pages》和汤森等本地目录服务，也远高于印刷或在线广告。这是网站构建平台BaseKit的一项调查得出的结论。他们发现，英国36%的小企业利用该社交网络进行自我营销，而仅有四分之一表示依赖本地目录作为新客户来源。
如今黄页和Thomson对企业的吸引力下降并不令人意外。我收到的任何副本连同BT的电话簿都会原封不动地直接扔进回收箱。既然我有电脑和智能手机，为什么还要去查阅只覆盖有限地理区域的纸质目录？我想联系的大多数企业都不在我居住的萨瑟姆（Thatcham），因此这些印刷目录不仅毫无用处，而且效率远不如智能手机。
小企业正将营销转向Facebook和Twitter等低成本媒体，并远离目录等传统媒体。他们告诉我们，一对一营销是他们获取新业务最高效、最成功的方式——Facebook在创立短短几年内就跃升为新业务的首要来源，这一事实令人瞩目。
BaseKit 创始人西蒙·贝斯特
尽管在线零售商可能在探索如何最佳利用 Facebook 来促进销售方面面临困难，但其他类型的企业则并非如此。如果你提供服务，无论是窗户清洁还是会计服务，或者经营餐厅、酒店或度假租赁等业务，你就应该想办法让 Facebook 和 Twitter 为你所用。
报告还指出，许多企业正沦为“数字恐龙”，60% 的英国小型企业尚未开展线上业务。在已上线的企业中，11% 表示其网站使用的是过时技术，另有 11% 将公司的线上形象描述为“糟糕”或“令人尴尬”。对于一个人均网络消费额居全球之首的国家而言，这实在是一种令人遗憾的局面！