在包裹通过邮政系统运输或由快递员处理的过程中，它们往往得不到妥善对待。电商卖家应预期到，包裹在投递过程中会像橄榄球比赛日在 Twickenham 球场上的橄榄球一样被摔打、弹跳和抛掷。
话虽如此，采用适度的包装方式至关重要。请看下面的包裹：左边的包裹被装进了右边的盒子中。两者之间的差异相当明显。
现在，如果你销售的是易碎物品，比如玻璃制品、陶瓷或珍贵收藏品，这样的包装是完全合适且绝对可取的。但这个包裹里装的却是名片，是一批完全不会破碎的小纸板片。
该案例由一位 Tamebay 读者提交，他写道：“用这么大的盒子寄名片之类的东西简直是荒谬的。首先，这是对纸板和纸张的浪费。”
他说得对。但话说回来，只要货物完好无损地送达，结果不就好了吗？还有什么好抱怨的呢？
"我提前订购了名片。周三我外出上班。直到周三晚上下班后我才联系上呼叫中心，但他们无法保证周四或周五重新配送。我需要周六拿到名片。最终，我不得不往返40英里去邮局网点自取。毫无疑问，那次行程的油费比名片本身的价格还要高。但更令人恼火的是，自取完全是浪费时间。"
问题的关键在于：“我不会再从这家公司购买了。这太令人沮丧了，因为仅那盒名片原本完全可以轻松放进我的信箱。这完全是毫无必要的麻烦。”