Martin 是一位在 eBay 拥有八年销售经验的资深卖家，近期却深陷一个超出其控制范围的物流困境。
他使用“Freight”（货运）配送选项以在商品描述中自定义运费。尽管这不是最理想的定价方案，但对于销售重型商品的卖家而言并不罕见。由于他的许多商品需通过重型托盘运输且全国运费差异巨大，若更换其他配送方案，不得不提高许多买家的价格，而这些买家目前正享受着他提供的较低运费。
eBay 正通过 Google 广告大力推广他的商品以帮助销售。然而问题在于，当 Martin 的商品出现在 Google 搜索结果时，eBay 已将其“Freight”配送选项更改为“Free Shipping”（免运费），导致显示为“免运费”。
最近，他收到了越来越多愤怒顾客的投诉。这些顾客点击了 Google 上的“免运费”广告后，要求他免费发货。
Tamebay 总部目前尚未找到解决此问题的确切方法。如果您有相关建议，欢迎告知；不过推测可能需要 eBay 在其产品 Feed 中对包含“Freight”配送选项的商品列表进行调整。
需要强调的是，无论是我们还是 Martin，都没有抱怨 eBay 大力投资 Google 广告将流量引导至商品页面——事实上，这正是多年来许多卖家愿意支付 eBay 费用的原因之一。只是当信息不准确时，确实令人头疼。