亚马逊要求所有卖家在24小时内回复买家的提问。如果未能做到，你的卖家指标将会受到影响，进而可能面临被限制在平台上销售的風險。
我听到不少卖家抱怨，这是亚马逊交易中最为棘手的一环。在工作日通常没问题，因为大家都在上班；但对于小型公司而言，往往只有一人负责回复问题，这就使得周末成为一项常规任务，导致你无法从业务中抽身，也无法真正休息一天。
小企业主需要远离业务的休息时间。如果你计划周末外出度假，通常不希望仅仅因为潜在买家可能提问就暂停所有的亚马逊商品列表。同样地，你也不希望周末因回来后发现因漏回几个问题而导致卖家指标一塌糊涂而毁掉。
昨晚在伦敦eBay卖家聚会上，一位市场平台卖家分享了他的解决方案：他在周六和周日每天登录一次亚马逊账户，将所有待处理的提问标记为“无需回复”。这只需花费几分钟，虽然他更希望完全不用这么做，但这确实能保持他的指标正常。然后周一早上，他当天的第一项工作就是前往接收所有亚马逊提问的Gmail邮箱，向那些确实需要回复的客户发送答复。
如果你将某个提问标记为无需回复，别忘了该提问会从亚马逊上消失，因此你需要通过邮件备份来确保能够回应客户。
这并不是一个我建议推荐的方案，理想情况下你应该有员工每周工作七天。或者，亚马逊可以在周末给予一定的宽限，让个体经营者和小企业也能休息一天。然而，如果你确实希望暂时脱离业务，只要公司里有人能将提问标记为已处理，这也是一种在不影响账号状况的前提下获得休息的方法。